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如果你是一位美容院經(jīng)營者,或者只要是美容院的員工,一定會發(fā)現(xiàn)店內(nèi)設(shè)計有很多美容項目,有些項目很受顧客歡迎,有些項目卻無人問津。受歡迎的項目往往是比較普通,單價較低的項目,而那些利潤高,有技術(shù)含量的項目總是無人問津。
經(jīng)營好項目才能讓美容院實現(xiàn)盈利,如果是單純的依靠幾個常規(guī)項目,美容院絕不可能經(jīng)營長久。曾經(jīng)在普麗緹莎劉毅老師的課程中有聽到,對于店內(nèi)的老顧客,至少每位顧客要有3-5個項目卡,其中有兩個項目為高端項目,這樣才能產(chǎn)生利潤。有很多美容院無法做到這一點,店內(nèi)顧客只有1-2個項目,且顧客數(shù)量又不多,等待這些店的結(jié)果只有一個——關(guān)門大吉。那么如何讓顧客辦理更多項目卡,特別是那些利潤高的項目?今日小編來給大家聊一聊。
之前小編有寫過關(guān)于美容院品項管理的文章,里面重點講述了品項管理的重要性和方法,從一定程度上來說,這里有著較大的借鑒意義,做好品項管理實際上會讓美容院的項目變得更加合理,顧客更愿意接受。
起個好聽的名字 讓項目變得新穎
有很多項目,顧客不愿意買單可能是通過首感覺來判斷,國人都講求眼緣,有很多顧客覺得項目名字不好聽,或者太復(fù)雜,不知道是干啥的,自然不愿意為其買單。美容院給項目起一個好聽的名字,給顧客新穎感受,能夠顧客為項目買單加分。
增加項目流程 延長項目時間 延遲滿足感
很多項目時間比較固定,一般設(shè)計在45分鐘或60分鐘,大多數(shù)美容院都是這。你的美容院想要推薦一個新項目,設(shè)計這樣的一個時間沒有任何問題,如果能夠?qū)r間延長至70分鐘或90分鐘,給顧客一種煥然一新的感覺,當然,煥然一新不是放慢原操作流程,而是增加附加內(nèi)容,比方說面部護理不僅僅制作面部,可以增加簡單的頸部和肩部按摩放松,讓客戶的滿足感得到延遲。
增加項目的可操作性 讓客戶感到實在
項目對于顧客來說本身是陌生的,但是如果在項目上增加幾個操作步驟,與其它店或以往做項目上有所差別,顧客會感受得到,她們會認為這很貼切,享受到增值服務(wù),項目自然會變得可推。
增強美容院項目互聯(lián)性 打好組合拳
美容院項目種類多,但絕對不能作為單一項目來操作,將各個項目相互連接起來,增強彼此之間的互聯(lián)性,讓顧客能夠買多個項目。比方說做祛痘項目,除了有面護,還需要有內(nèi)調(diào)排毒項目,做美白項目,需要搭配補水項目等?;A(chǔ)項目與利潤高項目相結(jié)合,比方說美容院有基礎(chǔ)美白護理項目,也有見效快,利潤高的水光美白項目,在時機成熟情況下,實現(xiàn)合理推薦,一定會很容易銷售。
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《品項管理——美容院競爭的關(guān)鍵因素》
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