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事出必有因，有因必有果，你肯定會相信一家美容院的成功必定有其原因，在小編看來，成功的美容院一定有一位能力強，情商高的店長。因為在她們的帶領(lǐng)下，美容院的發(fā)展能夠欣欣向榮。對于美容院而言，店長并不是要具備超強的做事能力，而是要有帶領(lǐng)團隊，做到人盡其才的能力。
說白了，店長管理美容院就會對人的管理，高情商的管理者更加具備管理店的能力。高情商的店長在處理問題上更容易讓員工接受，所處理的問題能夠有最合理的解決方案，比方說對待這些問題：
一、批評員工
作為一個直性子的美容院店長，遇到員工犯錯，指不定會將其臭罵一頓，并將責任全都歸咎于員工，不分青紅皂白的批評，不僅名聲不好，而且會讓員工失去做事動力，甚至是造成員工流失。
高情商的店長會做好三點，不僅讓批評能夠讓員工接受，而且會讓其感激。
A、了解員工犯錯的原因：員工犯錯一定有其原因，如果不是明知故犯，就有原諒的余地。高情商的店長不會聽信旁聽，而是從問題的根源入手，了解員工犯錯的根本原因，之后再下結(jié)論。
B、做到對事不對人：能夠簡單解決問題的好方式是客觀公正的對待事情本身，與人的屬性無關(guān)，如果摻雜人格因素在里面，一定會讓事情變得復雜。高智商美容店長會客觀拿出事實依據(jù)，而不是用推理或不構(gòu)成事實的依據(jù)加以批評。
C、批評之時要注意環(huán)境：在教育孩子上有句話叫做“當眾不責”，如果在眾人面前責備會傷害孩子的自尊心。店長對于員工也是如此，成年人的自尊心更強，高情商的店長會選擇合適的地點進行批評。
二、夸贊員工
夸贊員工本就是一件美事，按理說怎樣卡贊都會有好的結(jié)果，如果你是一位這樣想的美容店長，那么說明你還不夠優(yōu)秀，情商有待提升。你有見過在夸贊某人的時候，引起其他員工情緒不滿的情況嗎？看看高情商的員工是如何夸贊員工的。
A、夸人夸到點子上：子虛烏有的夸贊會讓人感覺虛假，不僅不會讓受夸之人感受到榮耀，返回會讓自己變得虛偽，高情商的美容店長夸贊員工會具體到一件事情、一個動作、一個習慣，用具體事項上升到德行與能力上，更容易讓人接受。
B、不讓光榮者孤立：你所夸贊的方式或?qū)ο蠡蛟S在其它員工看來不屑一顧，高情商的店長會讓被夸獎的員工更加受到其它員工真心的贊美，樹立真正的榜樣。
C、間接贊美顯奇效：相信你有這樣一種感覺，有時候領(lǐng)導對你的直接夸贊只會在當時開心一下，而后便不再有感覺，但如果是其他員工或朋友告訴你，因為你上次做了某件事情，領(lǐng)導在我們很多人面前表揚了你，這樣的夸贊會讓你樂上好一陣子。
D、對事不對人：這是批評的原則，也是表揚的原則，高情商的店長會做到褒貶一致，不因人而出現(xiàn)偏袒。
E、夸贊在不經(jīng)意間：有時候不刻意而為之的夸贊會讓員工獲得意外之喜，更能顯現(xiàn)出管理者的真誠，高情商的美容店長會細心留意員工工作內(nèi)容，及時給出好的反饋。
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