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美容行業(yè)屬于服務(wù)業(yè)的一種,從始至終尊崇“顧客至上”的理念,以顧客群體為基準(zhǔn)拓寬市場而謀求發(fā)展。經(jīng)營者要想讓美容院獲得長足發(fā)展,宣傳推廣這一步驟必不可少。經(jīng)市場調(diào)研發(fā)現(xiàn),多數(shù)美容院會在開業(yè)之前做足宣傳,為的就是可以在前期給顧客留下深刻印象,奠定日后的客源基礎(chǔ)??墒呛芏嗝廊菰憾己雎粤撕笃谛麄鞯闹匾?,導(dǎo)致店內(nèi)經(jīng)營沒能夠針對現(xiàn)狀及時進(jìn)行調(diào)整,從而出現(xiàn)很多問題。美容院開業(yè)后,還是不能松懈宣傳推廣。
1.開業(yè)一周內(nèi)事項
開業(yè)一周內(nèi)和開業(yè)前的時間銜接緊密,顧客通過開業(yè)前的宣傳已經(jīng)對店內(nèi)規(guī)模、美容項目、產(chǎn)品品牌、優(yōu)惠活動等有了大致了解。但是開業(yè)前缺乏實體體驗宣傳,這部分事情可以放在開業(yè)一周內(nèi)做。例如設(shè)計一個朗朗上口,簡單易記的宣傳口號,好還能契合美容院主體??梢栽O(shè)計一句類似:這里,讓你擁有無限美的可能。宣傳口號有了之后別忘記再來一張海報配合,海報是宣傳海報而非裂變海報。以文字輔助圖片的形式,圖片要足夠吸引眼球才能讓顧客有興趣去看文字部分的內(nèi)容。
2.開業(yè)三周事項
開業(yè)后三周屬于關(guān)鍵期,這個時期的宣傳推廣對往后的經(jīng)營起著重要作用,新顧客能否轉(zhuǎn)化為粘度高的老顧客就看這段時間內(nèi)如何宣傳策劃了。文章開頭說到美容行業(yè)尊崇“顧客至上”的服務(wù)理念,開業(yè)后前三周就要貫徹實行這個理念了,也就是要把顧客放在高位置。這可不是光靠耍耍嘴皮子追捧或者低三下氣進(jìn)行服務(wù)就算把顧客放在高位置,而是要懂得提高他們消費前的欲望,增強顧客消費時的五感,滿足顧客需求??赐赀@三步驟是不是有點云里霧里的感覺,現(xiàn)在小編給大家細(xì)細(xì)解釋一下。
前期進(jìn)行宣傳之后會讓進(jìn)店顧客產(chǎn)生消費需求,我們要做的就是讓顧客產(chǎn)生的消費需求轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲南M,也就是提高需求的操作性。可以多想一些豐富多元有創(chuàng)意的活動,使活動擁有創(chuàng)意性、多樣性、娛樂性打動顧客,提高消費前的欲望。
完成前兩步之后也就相當(dāng)于完成了第三步,顧客消費后獲得良好的體驗感,自然也就會感到滿意。這個時候經(jīng)營者就要把握住機會,進(jìn)一步與顧客進(jìn)行溝通交流,讓新顧客產(chǎn)生多次到店消費的欲望,成為老顧客。
3.開業(yè)后一個月內(nèi)事項
宣傳是美容院長期進(jìn)行的事情,這樣才能有效拓客?,F(xiàn)在有線上和線下宣傳,光有一個不夠,需要兩種方式同時進(jìn)行。新媒體的出現(xiàn)提供了多種線上宣傳方式,例如公眾號、微博、小紅書等。美容院可以開一個微信公眾號,定期發(fā)布美容相關(guān)的內(nèi)容以及推送店內(nèi)最新活動。還可以建立一個群進(jìn)行運營,及時通知相關(guān)事宜,增強與顧客互動。社群運營要注意設(shè)置好規(guī)則,對于多次違法群規(guī)且警告無效的人要及時移出群聊。
現(xiàn)代人處在一個繁忙的時代,很難有時間長期關(guān)注身邊的某個事物。一家美容院要想和顧客保持粘性就需要不斷推出新項目新活動,制造更多驚喜吸引顧客進(jìn)行消費。這就像談戀愛一樣,前期說得和做得再好,后期沒有繼續(xù)保持也容易令雙方失去新鮮感。以上就是小編想要分享給大家的關(guān)于美容院開業(yè)后提升知名度的方法,可以嘗試實踐一下喲。
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