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現(xiàn)在越來越多的人將美容院開在小區(qū),似乎美容院成為小區(qū)的必備服務場所。實際上這些受現(xiàn)代商業(yè)的影響,近些年,房地產開發(fā)商基本上會建設小區(qū)商業(yè),用以滿足小區(qū)業(yè)主的生活配套設施,比方說生活超市、生鮮超市、早餐店、藥店、飯店、美容美發(fā)店等。
在小區(qū)開美容院的老板常常會遇到這樣的問題,剛開始會有一些顧客進店,并且之后也會有很多顧客帶朋友來,可就是不愿意開卡,即便是開了卡,之后進店頻率也不高,業(yè)績做不上來,店內的員工不多,頂多也就三四個,老員工離職,總是在招聘新手,等新手熟練后也留不住。
這樣的現(xiàn)象發(fā)生在很多小區(qū)型美容院,老板苦惱,店長著急。殊不知,這是因經營不善導致的連鎖反應,我們來一一分析一下。
美容院剛開業(yè),小區(qū)內業(yè)主會因為店內做活動,用較低的價格換取美容護理項目,且不用跑很遠去做護理,對她們來說比較劃算,吸引了首批顧客,小區(qū)里面有很多都是熟人,互相介紹,店內顧客越來越多??墒敲廊菰喝耸钟邢蓿覍I(yè)知識,手法嫻熟的就兩個,人多的時候忙不過來,生手美容師顧客不滿意,進店頻率自然下降,顧客開卡受影響,美容師業(yè)績下降,工資受到影響,隨之出現(xiàn)離職現(xiàn)象,然后不停的招聘新員工,苦于巧婦難為無米之炊,沒有顧客,沒有業(yè)績,新員工學會技術,但看不到希望,也會跟店說拜拜,為了讓店撐下去,沒人手可不行,無奈還得繼續(xù)招人。
從上面可以看出,如此反復循環(huán),美容院沒有穩(wěn)定的的員工,專業(yè)與服務得不到可靠保障,顧客會不斷流失,員工拿不到理想工資,進而會出現(xiàn)離職。長此以往,等待美容院的只有關門。那么如何才能解決這些問題,讓小區(qū)型美容院經營好呢?
有顧客進店,且愿意帶朋友來,說明她們對店內的價格感到合適,但是顧客不愿意開卡,說明顧客對美容師的手法與專業(yè)或者說是服務不認可。一分錢一分貨,你能夠提供給客戶怎樣品質的服務,客戶就會為相應品質買單。為此美容院需要提升美容師的專業(yè)技能與服務水平,要如何做?小編在《》文章中詳細介紹到。對于小區(qū)店,不需要有太多炫目項目,以基礎項目引流,特色項目產生利潤,認認真真做好服務即可。
員工不穩(wěn)定的主要原因在于賺不到錢,生活沒盼頭,適當在工資結構或者是提成上加以調整,讓優(yōu)秀的美容師能夠穩(wěn)定下來,然后進一步提升服務,一定會讓顧客滿意,迎來更多顧客,創(chuàng)造高業(yè)績,于美容師和美容院來說都是利好。
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