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七年之癢,十年之痛,成為婚姻中的砍,在美容行業(yè)也是一樣,用心經(jīng)營(yíng)七年,乃至十年,到達(dá)一定的瓶頸期,老板們像是在渡劫,想盡各種辦法,讓美容院渡過(guò)難關(guān)。
本期案例主人翁:河南王女士
王女士是河南一家美容院的老板,美容院經(jīng)營(yíng)了有七年的時(shí)間,店里也積累了一定的會(huì)員量,但是將近一年多的時(shí)間,美容院新顧客拓展情況非常不樂(lè)觀,也出現(xiàn)了老會(huì)員不重復(fù)消費(fèi),甚至流失的情況。
眼看著生意越來(lái)越不景氣,王女士苦心經(jīng)營(yíng)多年的美容院,又不想輕易放棄,再加上她是一個(gè)遇事不退縮,迎難而上的人,她開(kāi)始反思自己的經(jīng)營(yíng)模式,也通過(guò)不斷的與店里會(huì)員之間的不斷溝通,從中找出問(wèn)題所在。
一、自創(chuàng)品牌的存活期
王女士美容院的名字是自己取的,多年來(lái),她的美容院產(chǎn)品,是通過(guò)在美容市場(chǎng)批發(fā)而來(lái),因?yàn)榭紤]到產(chǎn)品品質(zhì)的問(wèn)題,所以一直在批發(fā)市場(chǎng)一家固定的店面拿貨,成本相對(duì)較高,產(chǎn)品更新迭代非常慢,長(zhǎng)期下去,顧客對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生了疲倦,覺(jué)得效果甚微。
自己創(chuàng)立的品牌,有點(diǎn)跟不上美容市場(chǎng)的腳步,好在店里的服務(wù)非常好,讓顧客覺(jué)得非常舒心,在美容院也能夠得到身心放松,但在如今的快消時(shí)代,人們壓力過(guò)大,在放松的身心的同時(shí),對(duì)效果的期待度也非常高。
二、活動(dòng)刺激過(guò)于頻繁
每逢節(jié)假日,王女士的美容院都會(huì)出臺(tái)一些促銷的項(xiàng)目或卡項(xiàng),但促銷的內(nèi)容都大同小異,顧客也對(duì)頻繁的營(yíng)銷產(chǎn)生了抗拒,美容院的項(xiàng)目?jī)r(jià)位相對(duì)較低,這是競(jìng)爭(zhēng)的一大優(yōu)勢(shì),很多顧客也是覺(jué)得比其他美容院價(jià)格低而選擇長(zhǎng)期護(hù)理。
三、項(xiàng)目?jī)x器跟不上節(jié)奏
美容市場(chǎng)變化日新月異,一些項(xiàng)目和儀器,都是在市場(chǎng)需求下催生出來(lái)的產(chǎn)物,讓客戶的需求得到及時(shí)滿足。而王女士的店總是后知后覺(jué),這也讓她苦不堪言,不能及時(shí)掌握一手信息,項(xiàng)目和儀器長(zhǎng)期沒(méi)有大的變化,讓客戶沒(méi)有新鮮感。
如何改變?
在王女士身心俱疲的時(shí)候,她想到了加盟,跟上大品牌的腳步,有團(tuán)隊(duì)的幫助,在網(wǎng)上多番了解之后,她和普麗緹莎的喻老師取得了聯(lián)系,喻老師作為美業(yè)的資深投資顧問(wèn),在了解到王女士的痛處之后,耐心的幫她規(guī)劃做指導(dǎo)。
3月30號(hào),王女士動(dòng)身來(lái)到普麗緹莎總部進(jìn)行全方位的考察,在看到產(chǎn)品,項(xiàng)目,儀器的時(shí)候,王女士感到非常的震撼,先進(jìn)的儀器,專利產(chǎn)品。特色項(xiàng)目,讓她對(duì)自己的美容院一下子有了信心。
于是開(kāi)始行動(dòng),與普麗緹莎進(jìn)行簽約合作,嫁接品牌的整店輸出模式,對(duì)自己的美容院進(jìn)行徹底的改革更新,總部的專業(yè)團(tuán)隊(duì)也根據(jù)王女士的店面情況,制定一系列的整合方案,徹底盤(pán)活美容院,讓王女士能夠跟上美業(yè)的腳步,讓她美容院的顧客們也能夠享受到美業(yè)的先進(jìn)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目,享受專業(yè)產(chǎn)品帶來(lái)的全新感受。
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