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通過(guò)前幾期文章,我們了解到趙女士在創(chuàng)業(yè)開(kāi)店過(guò)程并非一帆風(fēng)順,特別是在考察美容院加盟品牌方面,一時(shí)失足讓其之后考察格外謹(jǐn)慎。不畏懼和堅(jiān)韌的精神總算讓她找到了心儀的品牌,正式開(kāi)啟她的創(chuàng)業(yè)之路。
在《為什么要選擇好的美容院品牌做加盟?》這篇文章中,小編有介紹過(guò)品牌方提供的售后扶持對(duì)創(chuàng)業(yè)者的重要意義。但對(duì)于有些品牌來(lái)說(shuō),售后扶持條款一項(xiàng)項(xiàng)列的十分詳細(xì),但未能真正落地。那么趙女士加盟普麗緹莎之后,公司提供的售后扶持服務(wù)是怎樣的呢?
前面的文章中有介紹過(guò),趙女士在加盟普麗緹莎之前已經(jīng)確定了一個(gè)100平米左右的店面,公司也就沒(méi)有派老師下店進(jìn)行選址扶持。待趙女士簽訂合同,她將店面的戶型結(jié)構(gòu)圖傳到公司,裝修設(shè)計(jì)部員工通過(guò)與她的溝通,用兩天的時(shí)間做出裝修設(shè)計(jì)圖,然后進(jìn)場(chǎng)裝修施工。
在裝修的同時(shí),公司告知她辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照的流程和注意事項(xiàng),并提供辦證的相關(guān)資料證件協(xié)助其辦證。與此同時(shí),考慮到其店內(nèi)員工有限,公司在boss直聘、58等招聘平臺(tái)上發(fā)布招聘信息,也設(shè)計(jì)招聘海報(bào)讓她在店內(nèi)和朋友圈進(jìn)行招聘。
趙女士美容院開(kāi)業(yè)
差不多一個(gè)半月左右的時(shí)間,招聘到一位員工,裝修也快接近尾聲,趙女士將招聘的員工和家里介紹的兩位學(xué)徒一并送到公司總部學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)采用的一對(duì)一教學(xué)方式,理論結(jié)合實(shí)操,實(shí)操時(shí)間多于理論學(xué)習(xí)時(shí)間,強(qiáng)化型的學(xué)習(xí),讓學(xué)員半個(gè)月的時(shí)間便能掌握知識(shí)點(diǎn)和基本操作手法,另外還有銷售技巧與服務(wù)準(zhǔn)則的學(xué)習(xí),對(duì)于管理者,專門(mén)進(jìn)行店務(wù)管理體系的課程培訓(xùn)。
學(xué)員們回家之后再進(jìn)行強(qiáng)化練習(xí),力爭(zhēng)在店面開(kāi)業(yè)時(shí)可以很熟練,很專業(yè)的服務(wù)顧客。在開(kāi)業(yè)之前,公司營(yíng)銷策劃部門(mén)根據(jù)店面情況并結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況,與趙女士商量后策劃了堪稱完美的開(kāi)業(yè)活動(dòng)方案,為什么這么說(shuō)呢?
趙女士選定了開(kāi)業(yè)日期,在開(kāi)業(yè)前兩天,公司委派售后扶持部門(mén)兩位優(yōu)秀的美容導(dǎo)師(李老師和周老師)下店幫扶開(kāi)業(yè)。兩位老師到店后做了很多工作:開(kāi)業(yè)動(dòng)員大會(huì)、店內(nèi)產(chǎn)品陳列及統(tǒng)計(jì)、專業(yè)知識(shí)、手法和銷售技巧考核輔導(dǎo)、開(kāi)業(yè)活動(dòng)明確會(huì)議、了解前期活動(dòng)結(jié)果并分析、輔導(dǎo)美容師建立客戶檔案、主動(dòng)服務(wù)顧客并銷售、協(xié)助美容師做銷售、開(kāi)業(yè)活動(dòng)結(jié)果總結(jié)會(huì)議等工作。
有了這些扶持,趙女士的美容院圓滿開(kāi)業(yè),收獲了相當(dāng)不錯(cuò)的業(yè)績(jī),據(jù)老師傳回的捷報(bào)顯示,開(kāi)業(yè)三天時(shí)間,共產(chǎn)生7.4萬(wàn)的業(yè)績(jī),現(xiàn)金業(yè)績(jī)?yōu)?.8萬(wàn)。
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