美容院要增加客源,產(chǎn)生源源不斷的利潤,推出新產(chǎn)品,新項目是比較常用的手段,也是長期有效的方式,新產(chǎn)品、新項目能夠不斷滿足顧客需求,但新項目的推廣成為美容院的難題,操作不當(dāng)收效甚微,操作合理還能賺到一筆。
普麗緹莎美容院在市場上運營二十年時間,在產(chǎn)品、儀器、設(shè)備上也在不斷推陳出新,憑借市場經(jīng)驗,總結(jié)出美容院推廣新項目的主要方式有這樣幾種:
1、原有項目作為基調(diào),在保持項目原價的基礎(chǔ)上,贈送免費體驗新項目一次。
2、新項目直接以折扣方式推出,價格下降,服務(wù)不改變。
3、新項目價格較之前項目有所提升,體現(xiàn)出高端與效果,顧客可免費體驗一次。
這三種方式,可能每一種方式都會有顧客選擇,但相比較而言,顧客選擇前兩種方式的幾率較大,因為每個人都在考慮自身利益的變量,“成本不變,收益上升”“收益不變,成本下降”。
對于第三種而言,顧客對利益的成本與收益難以衡量,一般情況下會出現(xiàn)“延續(xù)過去的習(xí)慣或嘗試新項目”的糾結(jié)中,根據(jù)經(jīng)驗總結(jié),顧客選擇延續(xù)習(xí)慣居多。作為美容院,當(dāng)然是想用第三種方式來增加新項目的成交率,畢竟利潤會更高。這兩者之間便無形形成一種矛盾,那么如何實現(xiàn)轉(zhuǎn)化,讓顧客更容易接受新項目呢?
一、前期補貼策略:有過專車服務(wù)的乘客都知道,專車平臺剛開始為了吸引新用戶,會以超低優(yōu)惠讓利,讓用戶選擇乘車,有的是充100送100,乘坐一次返10元乘車券,這種利用了用戶貪便宜心理,將價格降低到服務(wù)級別之上,讓用戶有用較低價格享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的體驗。美容院可以采用這種思維推出新項目,比方說推出項目價格為6999元,現(xiàn)充值即可贈送2999元項目,或充值7999元贈送999元,原項目可以升級為新項目。
二、接入?yún)⒖键c,轉(zhuǎn)換比較對象:新項目出現(xiàn),顧客通常會比較,與其讓顧客比較價格,不如讓其比較價值,用專業(yè)滲透顧客比較對象,比方說一次面部水光相當(dāng)于1000次面部基礎(chǔ)護理,而且成效好,持續(xù)性強,在價格相當(dāng)?shù)幕A(chǔ)上,顧客也愿意選擇嘗試新項目。
了解顧客心理,從顧客角度出發(fā),設(shè)計新項目推廣思路會更加容易贏得成交。
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