皮膚管理店的顧客只體驗(yàn)卻不辦卡？很多顧客初次到店后，對(duì)體驗(yàn)效果很滿意，但是談到辦卡之后要么猶豫不決，要么嚴(yán)詞拒絕。遇到這類情況，皮膚管理師怎么去轉(zhuǎn)化呢？

　　

　　我們都知道，僅僅依靠低價(jià)活動(dòng)吸引的顧客，一般在享受完優(yōu)惠后，不會(huì)再辦卡消費(fèi)。原因是可能團(tuán)購(gòu)的低價(jià)，比會(huì)員的價(jià)格更低，除此之外，還有很多原因，導(dǎo)致顧客不愿意辦卡：

　　

　　

　　一、顧客對(duì)皮膚管理認(rèn)知不足

　　

　　對(duì)于首次接觸皮膚管理的顧客，他們可能對(duì)皮膚管理的概念并不清晰，僅僅因?yàn)榛顒?dòng)優(yōu)惠而進(jìn)店。與這類顧客溝通時(shí)，我們應(yīng)聚焦在顧客的皮膚問(wèn)題上，幫助他們認(rèn)識(shí)到皮膚問(wèn)題的嚴(yán)重性，并解釋皮膚管理的必要性。通過(guò)講解皮膚結(jié)構(gòu)、皮膚細(xì)胞代謝周期等知識(shí)，讓顧客明白皮膚改善需要時(shí)間和持續(xù)的護(hù)理。

　　

　　二、與顧客缺乏深入了解

　　

　　為了與顧客建立更深的關(guān)系，皮膚管理師在提供專業(yè)服務(wù)的同時(shí)，也要努力與顧客成為朋友。通過(guò)微信朋友圈的互動(dòng)，如點(diǎn)贊和評(píng)論，可以加深彼此的了解。但需注意，過(guò)于頻繁的廣告推送可能會(huì)引起顧客的反感。此外，多次邀請(qǐng)顧客進(jìn)店體驗(yàn)，不僅有助于加深顧客對(duì)門店的印象，還能讓他們更深入地了解皮膚管理。在每次管理前后拍攝對(duì)比照片，可以讓顧客更直觀地看到管理效果，從而堅(jiān)定他們長(zhǎng)期進(jìn)行皮膚管理的決心。

　　

　　三、管理效果未達(dá)預(yù)期

　　

　　與顧客溝通時(shí)，可以通過(guò)展示成功案例來(lái)增強(qiáng)顧客的信心。同時(shí)，皮膚管理師應(yīng)為顧客制定個(gè)性化的管理方案，并在管理前后拍攝對(duì)比照片，讓顧客感受到皮膚的變化。此外，皮膚管理師的專業(yè)知識(shí)也是關(guān)鍵，能夠準(zhǔn)確診斷皮膚問(wèn)題、制定針對(duì)性方案，并指導(dǎo)顧客進(jìn)行家庭護(hù)理。

　　

　　四、卡項(xiàng)設(shè)計(jì)待優(yōu)化

　　

　　若店內(nèi)項(xiàng)目?jī)r(jià)格高于顧客預(yù)期，容易導(dǎo)致顧客流失。因此，應(yīng)調(diào)查周邊顧客的消費(fèi)水平，并結(jié)合成本制定合理的項(xiàng)目?jī)r(jià)格。推出幾款爆款項(xiàng)目和主營(yíng)項(xiàng)目，以薄利多銷的策略吸引顧客入店，進(jìn)而帶動(dòng)其他項(xiàng)目的消費(fèi)。此外，為顧客定制周期性管理療程，不僅能有效改善皮膚問(wèn)題，還能鎖定顧客并提升業(yè)績(jī)。

　　

　　雖然顧客流失是難以避免的，但通過(guò)提供專業(yè)服務(wù)和解決顧客皮膚問(wèn)題，可以逐步積累忠實(shí)顧客。只要堅(jiān)持做好這些工作，皮膚管理中心的生意自然會(huì)越來(lái)越好。