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開皮膚管理店倒閉了,真是虧死了,要知道,市場上的皮膚管理店倒閉,可以說幾乎100%的經(jīng)營者都用了錯誤的經(jīng)營思維,導致店面的最終倒閉。
開店成功有兩種方式:一、盡量多做正確的事情;二、盡量不要去踩雷,尤其是大雷。
一、什么是正確的事情
一切以提升皮膚管理店專業(yè)和服務的事情,都屬于讓店鋪長期發(fā)展所做的正確事情,把顧客的需求放在首位,滿足用戶的需求,不斷的提升店內(nèi)員工的專業(yè)技能和專業(yè)知識,打造一支專業(yè)的皮膚管理師團隊,員工是直接與顧客打交道的人,只有員工專業(yè)有素,才能夠真正的促成銷售,員工就是為店里賺錢的,因此,打造你店內(nèi)無可替代的專業(yè)性彌足重要,
其次,提升皮膚管理店的服務力,給予顧客超出預料的服務驚喜,在目前市場上的皮膚管理店,有很多在服務客戶的過程中非常隨意,比如中午到飯店了,給顧客敷上面膜,就自己離開去吃飯了,吃完飯才回來給顧客卸膜,這種行為是服務過程中的大忌,會讓顧客覺得非常沒有安全感,并且也有不受尊重的感覺,連基本的滿意度都達不到,更不要提什么超出預期了。
超出預期的服務,就是切身體會顧客在享受專業(yè)服務過程中點滴感受,服務手法是否舒適,儀器操作的感受,包括溫度是否適宜,每一個細節(jié),都不能忽視,同時,在顧客享受萬服務后,能夠給顧客端上一份與季節(jié)相符的養(yǎng)生茶或者水果之類,最能打動人心的往往是細節(jié)。
二、千萬不要踩雷
開皮膚管理店創(chuàng)業(yè)的過程就像是一個種樹收獲果實的過程,但大的問題是大量的創(chuàng)業(yè)者根本就不在乎種樹的過程,只要一個結果,就是我要盡量多的賺錢,盡量多的收獲客戶,成為皮膚管理店的忠實客戶。用打工的思維去做創(chuàng)業(yè),就像在公司上班一樣,到時間點了,直接收獲果實,因此會去大量的拓客,利用價格錨的原理去做一些看上去很成功的活動,但其實你根本就沒有考慮到你的皮膚管理店基礎是不是足夠扎實,做了大量的活動,吸引來一些客戶,你的店能不能更好的為這些顧客提供服務,極大程度上透支了自己門店未來盈利的東西,去彌補短期的盈利。這也是所有錢倒閉門店都在犯的一個莫大的錯誤。
三、構建自己都有的商業(yè)思維
這里所說的商業(yè)思維,非雞湯思維,非打工思維,非技術思維,而是在門店經(jīng)營過程中,你整個門店獨有的商業(yè)思維,你如何能夠在不傷客的情況下,保持長久的盈利,對于門店的發(fā)展你要做到心中有數(shù),開店就是一個細水長流的過程,而不是一口吃個大胖子。
各位正在開皮膚管理店的老板們,一定要警惕,千萬不要踩到倒閉的雷,關于門店運營的商業(yè)思維,也隨時歡迎您與我們交流溝通,普麗緹莎總部對于門店運營商業(yè)思維有一套完整的方案,希望能夠幫到您。
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