皮膚管理店已經(jīng)出現(xiàn)在大街小巷，競(jìng)爭(zhēng)顯得異常激烈，除了同皮膚管理店競(jìng)爭(zhēng)以外，還要與美容院爭(zhēng)搶客戶資源。促銷是很多店慣用的伎倆，很多店經(jīng)常做促銷活動(dòng)，這種殺雞取卵的方式，讓很多店走向了倒閉。促銷自然重要，但過(guò)度依賴促銷不可取。今天小編就給大家聊一聊皮膚管理店不靠促銷也能讓業(yè)績(jī)保持穩(wěn)定的方法。

　　建立網(wǎng)絡(luò)推廣平臺(tái)

　　眾所周知，自媒體、短視頻的興起，讓宣傳變得更加便捷化，傳播速度更快，傳播面更廣，讓很多門店將宣傳的渠道轉(zhuǎn)移到這些平臺(tái)上。更何況皮膚管理店的多數(shù)客戶都游走在這些平臺(tái)上，利用好這些平臺(tái)，定能產(chǎn)生很好效果。

　　首先要建立溝通平臺(tái)，申請(qǐng)專門的門店客服微信，這個(gè)號(hào)主要是與顧客進(jìn)行對(duì)接，提供咨詢服務(wù)。分享對(duì)客戶有價(jià)值的信息，例如美容、養(yǎng)生、美白、淡化黑眼圈、抗衰等知識(shí)，另外要進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、項(xiàng)目推廣、促銷活動(dòng)信息的推送。

　　其次開(kāi)通團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，與線上活躍用戶多的團(tuán)購(gòu)平臺(tái)合作，比方說(shuō)美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等平臺(tái)，通過(guò)這些平臺(tái)進(jìn)行線上引流。團(tuán)購(gòu)平臺(tái)有自己的運(yùn)算法則和推薦機(jī)制，這個(gè)可以咨詢各平臺(tái)業(yè)務(wù)員，作為皮膚管理店團(tuán)購(gòu)平臺(tái)負(fù)責(zé)人，需要優(yōu)化好店鋪的介紹，詳情頁(yè)介紹，使其能讓顧客一眼便吸引住顧客，對(duì)于通過(guò)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)進(jìn)店的客戶，讓其做出正面優(yōu)質(zhì)的評(píng)價(jià)，獲得更多顧客進(jìn)店。

　　做好三大服務(wù)流程

　　顧客預(yù)約流程：凡是進(jìn)店的顧客都需要進(jìn)行預(yù)約，詢問(wèn)顧客到店時(shí)間和需求，店內(nèi)員工根據(jù)顧客到店時(shí)間合理安排好工作和準(zhǔn)備好所需物品。

　　顧客接待流程：嚴(yán)格按照店內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)接待流程進(jìn)行，給顧客提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，讓顧客感受到店內(nèi)的專業(yè)性，并詢問(wèn)時(shí)候還有其它需求。

　　顧客服務(wù)流程：提供給顧客專業(yè)服務(wù)，皮膚管理店的服務(wù)流程也一定是專業(yè)的，比方說(shuō)產(chǎn)品使用標(biāo)準(zhǔn)化、操作手法標(biāo)準(zhǔn)化，溝通語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)化。

　　用心維護(hù)顧客，制造小驚喜

　　維護(hù)顧客有很多種方法，不過(guò)小編推薦一種很少人用，但卻很實(shí)用，且對(duì)顧客來(lái)說(shuō)是種小驚喜的方法——每日一記。

　　皮膚管理師養(yǎng)成每日一記的方式，將今天所服務(wù)顧客的情況用美好的語(yǔ)言記錄下來(lái)，內(nèi)容可以是顧客的需求，顧客護(hù)理的感受，顧客對(duì)自己的評(píng)價(jià)，顧客護(hù)理之后的改變，自己的感悟，總結(jié)，指出自己的不足之處，決心改正，感恩之類的片段。這樣不僅會(huì)讓服務(wù)的顧客感動(dòng)，覺(jué)得很受尊重，而且能讓其它顧客感受到你的用心。片段不用太長(zhǎng)，100字左右即可，堅(jiān)持每日定點(diǎn)發(fā)，以贊美為主。

　　坐等只能加速你的店倒閉，靜心思考，利用可利用的一切方式，用心經(jīng)營(yíng)好你的皮膚管理店吧！

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