我曾經(jīng)是一個(gè)美容院的顧客，看到我去的那家美容店的生意很好，所以非?？春眠@個(gè)行業(yè)，便一頭扎進(jìn)了自主創(chuàng)業(yè)開美容院的行列。 

　　前期不懂網(wǎng)絡(luò)，聽(tīng)別人介紹加盟了當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)品牌，我看中的是加盟的品牌離我的美容院很近，能夠更好的支持我?？墒窃诮?jīng)營(yíng)當(dāng)中才發(fā)現(xiàn)，督導(dǎo)下店不幫助做業(yè)績(jī)，只做她們的產(chǎn)品介紹和宣傳，呆在店里時(shí)間很短，如果我要求銷售老師下店支持做業(yè)績(jī)，要付高額補(bǔ)助，而且不能保證業(yè)績(jī)，理由是人手安排不過(guò)來(lái)，對(duì)每個(gè)階段的運(yùn)營(yíng)，沒(méi)有詳細(xì)的規(guī)劃和策劃。在苦苦掙扎，即將放棄之時(shí)，兒子教我學(xué)會(huì)了電腦操作，讓我看到了希望，網(wǎng)上有好多的加盟品牌啊，我最終選擇了普麗緹莎品牌，看中的就是她有眾多的直營(yíng)連鎖店，并且經(jīng)營(yíng)了十幾年，我相信一個(gè)公司能把自己的直營(yíng)店做強(qiáng)做大，并且開展了加盟業(yè)務(wù)，那么我的這個(gè)店的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題她們能夠完全扭轉(zhuǎn)局面。于是，我選擇了托管的方式，把整個(gè)店交給了她們?nèi)ミ\(yùn)營(yíng)，很慶幸，這次我的選擇是對(duì)的，她們的老師下店扶持真的讓我的美容院起死回生，柳暗花明。半年的時(shí)間，她們給我做了二十九萬(wàn)的業(yè)績(jī)，法國(guó)普麗緹莎經(jīng)營(yíng)策劃團(tuán)隊(duì)大刀闊斧的對(duì)我的美容院做了如下調(diào)整：

首步   第1——2個(gè)月：銷售業(yè)績(jī)10萬(wàn)/2月

1、整理顧客檔案，回籠顧客，嚴(yán)格實(shí)施預(yù)約制；

　 作用：通過(guò)每天下班前預(yù)約好第二天每個(gè)時(shí)段進(jìn)行護(hù)理的顧客，避免因?yàn)槿耸植粔蜃岊櫩途玫群笤斐傻念櫩土魇?/p>

2、進(jìn)行美容師的招聘培訓(xùn)；

　   方法：（1） 58同城，趕集網(wǎng)和其他一些超人氣網(wǎng)站上發(fā)布招聘消息，招學(xué)徒，帶薪培訓(xùn)（10元/天），一般五天就可以上手做顧客了；（2） 倡議店內(nèi)的美容師介紹，介紹的人在店內(nèi)工作時(shí)間達(dá)兩月以上獎(jiǎng)勵(lì)介紹費(fèi)，熟手200元/人，學(xué)徒100元/人；（3） 對(duì)所有的新老員工實(shí)施年終獎(jiǎng)工資制度（年終獎(jiǎng)的發(fā)放方式：每月從員工的業(yè)績(jī)里減50元不參與提成，年底以年終獎(jiǎng)的形勢(shì)發(fā)放，要求每月全勤），適當(dāng)調(diào)整工資結(jié)構(gòu)，將底薪與業(yè)績(jī)提點(diǎn)掛鉤，作用：留人，避免員工流失，并充分調(diào)動(dòng)員工的工作極積性

3、進(jìn)行“液態(tài)無(wú)創(chuàng)整形”，“粉紅絲帶健胸”的項(xiàng)目炒作，對(duì)每個(gè)顧客進(jìn)行宣傳試做，讓美容院被高漲的銷售氣氛所籠罩，讓員工和顧客都看到希望，專業(yè)成就卓越！

第二步   第3個(gè)月：拓展客源：經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的人員招聘培養(yǎng)，為美容院向高業(yè)績(jī)挑戰(zhàn)奠定了基礎(chǔ)，這個(gè)月的銷售業(yè)績(jī)：7萬(wàn)/月

       方法：拍拍秀活動(dòng)

       效果：吸金更瘋狂，賺錢更給力

       主題：破繭成蝶，華麗變身明星時(shí)尚秀

       主旨：融合時(shí)尚攝影技術(shù)，為美容院打造提升業(yè)績(jī)、優(yōu)化團(tuán)隊(duì)、拓展客源的全新平臺(tái)。

第三步   第4——5個(gè)月：銷售業(yè)績(jī)6萬(wàn)/月

1、規(guī)范美容師的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程；

　　作用：三流的美容院做產(chǎn)品，二流的美容院做文化，一流的美容院做標(biāo)準(zhǔn)，從美容師的儀容儀表，接待禮儀，舉手投足，一言一笑，護(hù)理流程去規(guī)范，細(xì)節(jié)決定成敗，很多美容院當(dāng)生意好的時(shí)候往往忽略了對(duì)顧客服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，造成顧客大量流失，金杯銀杯，不如顧客的口碑，一個(gè)流失的顧客背后，我們將損失20個(gè)顧客。

2、同時(shí)進(jìn)行其他美容項(xiàng)目的培訓(xùn)和炒作；

 頭部

      頭部去屑護(hù)理                   提神醒腦頭部護(hù)理 

      程頭部刮痧舒精護(hù)理       香薰耳燭顱內(nèi)凈化療法

      顱內(nèi)瑜伽排毒養(yǎng)顏療法

面部

      液態(tài)無(wú)創(chuàng)整形       營(yíng)養(yǎng)灌膚          面部撥筋     氧療冰波

      翡翠二合一           面部瑜伽          宮廷蠟療     頭部刮痧     

      顱內(nèi)瑜伽           負(fù)離子能量?jī)x       平衡凈化調(diào)理

      水份緣潤(rùn)養(yǎng)調(diào)護(hù)     冰雪佳人護(hù)理療程      完顏紅血絲理療

      清雅暗瘡理療        雪顏曬后修復(fù)療程      至美無(wú)暇淡斑護(hù)理

      黑頭一掃光系列    水波撩人唇部護(hù)理       芳香美顏疏經(jīng)刮痧療法

      開運(yùn)變臉護(hù)理        香妃美容SPA調(diào)理       鉆石嫩膚護(hù)理

      敏感修復(fù)調(diào)理療程  美白俏顏?zhàn)o(hù)理療程    留駐歲月活膚護(hù)理

      防曬冰肌防曬護(hù)理  神采眼部保養(yǎng)護(hù)理    薰衣草控油祛痘護(hù)理

      冰美人水療美膚調(diào)理           草本抽色面膜淡斑護(hù)理

      芳香開穴淡斑護(hù)理               泰妃本草活膚祛皺護(hù)理

      回春抗皺去皺精油護(hù)理       地中海鮮花眼部美眸祛皺 

      完美無(wú)暇暗瘡修復(fù)理療        水嫩平滑冰肌防曬護(hù)理 

第四步  第6個(gè)月：拓客并增強(qiáng)員工的職業(yè)責(zé)任感，找到職業(yè)榮譽(yù)感   銷售業(yè)績(jī)：6萬(wàn)/月

　 方法：“超級(jí)美麗天使”的競(jìng)選活動(dòng)

       作用：新一代拓展客源培訓(xùn)模式：

　　1) 引進(jìn)新顧客的同事,讓老顧客轉(zhuǎn)介紹新客源；

　　2) 培養(yǎng)美容師主動(dòng)出擊尋找新顧客的能力；

　　3) 提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力；

　　4) 增強(qiáng)員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任和榮譽(yù)感；

　　5) 增加客源，并且也是對(duì)店內(nèi)顧客忠誠(chéng)度的考核；

　　6) 建立美容師綜合素質(zhì)（情感，客情，專業(yè)）的培養(yǎng)；

　　7) 還有對(duì)老板的忠誠(chéng)度（老板與美容師之間的情感）。