你是否先入為主的覺(jué)得，做美容師一定要口若懸河、長(zhǎng)袖善舞，才能讓客人心甘情愿的開(kāi)卡？事實(shí)上，擅于和顧客溝通的美容師，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)往往更高，但是溝通并不等同于夸大其詞，很多時(shí)候，顧客更愿意為你的真誠(chéng)買(mǎi)單。

　　

　　那么，作為新晉的美容師，怎么通過(guò)一些技巧話術(shù)來(lái)讓顧客開(kāi)卡呢？先來(lái)看看下面這段對(duì)話：

　　

　　美容院內(nèi)經(jīng)常碰到一種類(lèi)型的顧客，就是體驗(yàn)感覺(jué)不錯(cuò)，但是到了開(kāi)單環(huán)節(jié)，顧客卻拒絕了，面對(duì)這種情況，優(yōu)秀的美容師往往會(huì)這么處理：

　　

　　顧客：我效果還不錯(cuò)，但是我不想辦卡？

　　

　　美容師：您辦不辦卡沒(méi)關(guān)系，咱倆就當(dāng)朋友一樣，你可以把你心中的顧慮跟我說(shuō)一下，以后我要是再遇到這樣的客戶，我也好能幫他們解決問(wèn)題。（鼓勵(lì)顧客說(shuō)出自己的顧慮，也就是不愿意辦卡的真正原因，先找到癥結(jié)所在）

　　

　　顧客：我不想花這么多錢(qián)，我怕自己堅(jiān)持不下來(lái)。（顧客的癥結(jié)在于怕自己無(wú)法經(jīng)常來(lái)）

　　

　　美容師：其實(shí)能理解張小姐。為什么讓您去按照我們的療程去做，因?yàn)槲覀兂珜?dǎo)的是管家式的服務(wù)，這樣的話您花的錢(qián)才能夠把價(jià)值更大化，如果您覺(jué)得次數(shù)多的話，我覺(jué)得是這樣的，因?yàn)槲医o您出了兩個(gè)方案，咱們可以先按月度的方案先試一試哦。（根據(jù)顧客的問(wèn)題，及時(shí)的調(diào)整護(hù)理的方案，實(shí)現(xiàn)真正的私人定制護(hù)理）

　　

　　顧客：我主要是擔(dān)心辦了卡之后，美容師后期的服務(wù)會(huì)打折扣。（顧客猶豫的原因往往不會(huì)只是一個(gè)，找出其他的癥結(jié)）

　　

　　美容師：能理解您的顧慮，張小姐，其實(shí)我們家整個(gè)的服務(wù)體系是由顧問(wèn)幫您出方案，我們的美容師全程幫您做售后的服務(wù)，她的服務(wù)績(jī)效是按照客戶的滿意度去拿的，您的滿意度越高，我們美容師的服務(wù)績(jī)效就越高，所以他就能更好的去服務(wù)您了，那行吧。（打消顧客的顧慮，展現(xiàn)美容院的專(zhuān)業(yè)的制度）

　　

　　顧客：我就先買(mǎi)個(gè)月度卡試試。

　　

　　以上就是優(yōu)秀的美容師針對(duì)顧客不愿意開(kāi)卡時(shí)候的話術(shù)回答，面對(duì)這種類(lèi)型的顧客，很多美容師可能手足無(wú)措，因?yàn)轭櫩蛯?duì)我們的服務(wù)是滿意的，體驗(yàn)感也給予較高的評(píng)價(jià)，那么不愿意開(kāi)卡一定和服務(wù)無(wú)關(guān)系，所以可以先找出原因，再一一的破解。

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