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九月是美業(yè)的旺季,很多美容院也會迎來新的面孔,因為這段時間同樣是美容師求職的旺季。那么,作為美容院的老板,我們在面試美容師的時候,究竟如何快速的辨別她是否有能力呢?
第一要看她的表達能力,先讓美容師來一段自我介紹,看一看她能不能把自己的優(yōu)勢和特長說出來。很多美容師可能表達欲望強,但是說話邏輯性不強,和顧客溝通的時候,牛頭不對馬嘴,簡單來說是話癆,很難說到重點上。
第二要看美容師的手法,可以讓美容師現(xiàn)場給其他的同事做下身體或者面部。許多美容師雖然學了很多年,但是手法護理流程完全不懂,至于高端一點的儀器也不會,所以我們在面試的時候,建議先讓對方上手一下,面試官也可以直接摸一摸她的手,看看是否是柔軟的,因為經(jīng)常做身體的美容師,他的手是用軟的,如果手指僵硬不適合哦。
第三點要看美容師在整個護理的過程當中,是否注重了細節(jié),細節(jié)是否是專業(yè)的,是否能夠把客戶提出的問題全部對答如流,如果她的專業(yè)知識儲備不夠的情況下,美容師的留客能力是很弱的,因為現(xiàn)在的門店都想招優(yōu)秀的美容師,而不是招濫竽充數(shù),所以考察美容師的專業(yè)力和細節(jié)尤為重要。
第四點看美容師學習態(tài)度,美業(yè)是瞬息萬變的,需要不斷的提升和學習,如果故步自封,很難有長久的發(fā)展,所以優(yōu)秀的美容師一般都樂于學習,接受新的知識,定期的培訓,提升專業(yè)的能力。在面試過程中,了解美容師是否樂于學習,能否接受定期的培訓很重要。
第五點,是美容師的售后與跟蹤,很多的美容師接待完客戶之后就沒有下文了,但是某美容院加盟店有個優(yōu)秀的美容師,一個月能賣卡10多萬,每次護理完之后,這位美容師會把她的一些護理后的注意事項,護膚的方法整理好,然后發(fā)給客戶。而且在這個客戶每次來的時候,她都會提前為客戶準備好所需要的一些飲品,喜歡吃的東西,包括護理時候每一次的注意事項。
這位美容師之所以能夠成為銷冠,因為她非常在乎顧客的需求,而顧客也感受到了她的貼心,聰明的美容師,一定是不銷而銷的,大家懂了嗎?
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