在美容院里面經常出現(xiàn)的問題就是，當顧客進門后，美容師應該如何和顧客交流？用什么方式和顧客交流最有效。在回答這些問題的同時，美容師事先要清楚顧客屬于哪種類型很重要。所謂“磨刀不誤砍柴功”多用點時間了解顧客，才能更好的發(fā)揮美容師推銷和服務技能，下面，小編為大家講解，美容院顧客都有以下幾種類型：
　　
　　冷靜型
　　
　　這種顧客無論美容師怎么把產品吹的天花亂墜，最后還是帶著不溫不火的心態(tài)看待。其實，她心里已經有了自己的算盤，絕不會因為美容師的話而輕易放棄自己的決定。對于這類顧客，美容師應該從顧客的疑慮著手，多幫顧客解除后顧之憂。切忌過分的熱情，免得讓顧客引起反感。多留一點時間讓顧客考慮和挑選。
　　
　　沖動型
　　
　　在生活中，有很多類型這樣的顧客，看到某某品牌的廣告、包裝、介紹和朋友的意見。甚至購物中的氣氛都會影響到她的決定。對于這種顧客，美容師可以先做找?guī)椭愕蔫F桿顧客到現(xiàn)場游說，然后利用限量銷售刺激顧客購買。盡量以快刀斬亂麻的方式針對這種顧客。
　　
　　比較型
　　
　　“貨比三家”已經成為了大部分顧客的口頭禪，這類顧客往往很明確自己的購物目的。對產品功效、質量、價格都會進行對比。當美容師接觸這類顧客時應該多讓她們接觸產品，耐心的講解，不要急著把產品推銷出去。但也不能冷落她，否則顧客就會放棄購買的念頭。
　　
　　高傲型
　　
　　難以接近，喜歡擺架子子。好像對美容師的講解毫無理會。這種顧客需要的順著她的意，多夸贊她，比如對她身上的裝飾、衣服方面著手，滿足她的虛榮心。等她高興了就什么都好談了。切忌不能讓她產生掃興的感覺，不然很有可能調頭就去別家了。
　　
　　挑剔型
　　
　　對于這類顧客，應該是美容師都害怕遇見的。說產品，她總會挑一些毛病出來，感覺你說什么都不符合她的心意。針對這樣的顧客，美容師們應該盡量的以請教的口吻和她交流，比如，你看這個產品的功效怎么樣，這樣做可以嗎？多以請教的方式和她溝通，滿足對方的好勝心里，再進入銷售正題。
　　
　　多疑型
　　
　　有的顧客喜歡了孤僻，比較喜歡一個人看產品，了解產品。等真正需要的時候才會咨詢美容師，對于這樣的顧客，美容師應該盡量不去打擾她，觀察顧客的動作了表情，在她需要咨詢的時候及時出現(xiàn)在她面前。盡量以簡單明了的語句打動她。