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美容師如何對(duì)顧客進(jìn)行很好的銷售呢?往往熱情的銷售并起不了很大的作用。那我們就需要以下五大原則來爭(zhēng)取達(dá)到理想的月績(jī)了。下面普麗緹莎小編就為大家講解銷售的五大原則:
一、顧客永遠(yuǎn)是朋友
當(dāng)顧客走進(jìn)美容院,一般的心理都是會(huì)進(jìn)行消費(fèi)。無論遇到什么類型的顧客,美容師們都應(yīng)該面帶微笑的迎接,讓顧客感受到服務(wù)意識(shí)的感覺。并且針對(duì)不同類型顧客,要有不同的服務(wù)方法。然后抓住顧客心理和顧客交流,撲捉顧客的需求,然后以便對(duì)癥下藥。如果顧客不急迫,美容師可以跟顧客隨便聊聊題外話,比如生活,以此來增加之間的感情。然后利用顧客的皮膚和平常用的護(hù)膚品切入正題,讓顧客了解我們的品牌和產(chǎn)品,如果顧客一時(shí)難以下定決心,美容師也不可強(qiáng)迫顧客消費(fèi),更不能出現(xiàn)冷淡顧客。如果碰到猶豫不決的顧客,我們可以多以用過我們產(chǎn)品的顧客的案例,解說顧客聽,或者一品牌的權(quán)威和產(chǎn)品的性價(jià)比來促成交易。
二、掌握銷售時(shí)間和技巧
一般情況下,顧客的購買欲望可能就是在那一瞬間,或者是被美容師、銷售人員的說服技巧所打動(dòng)。此時(shí)應(yīng)以感性方式激發(fā)對(duì)方的購買欲望。顧客的欲望持久性不會(huì)太久,好把握時(shí)機(jī)判斷顧客需求,介紹合適的產(chǎn)品,乘機(jī)說服其購買。
三、立竿見影的推銷術(shù)
對(duì)于喜歡打扮、追求首的顧客,采取直接推薦產(chǎn)品的辦法,有立竿見影之效。對(duì)于新顧客,美容師可以根據(jù)新顧客的需求、皮膚進(jìn)行推薦新的產(chǎn)品和服務(wù)。多為新顧客講解一些產(chǎn)品的功效,這樣一定有效果
四、利用時(shí)間型銷售
若對(duì)于美容師說服技巧無動(dòng)于衷的顧客,美容師應(yīng)該想此類顧客要到聯(lián)系資料,并講解產(chǎn)品和服務(wù)的效果,隔間的像此顧客進(jìn)行一次簡(jiǎn)單的講解,日積月累,此類顧客也會(huì)改變態(tài)度,購買產(chǎn)品或服務(wù)。
五、配合節(jié)假日進(jìn)行促銷
節(jié)慶時(shí)期進(jìn)行銷售,美容院多會(huì)以價(jià)格優(yōu)惠或贈(zèng)送精美禮品來配臺(tái)。趁節(jié)慶,銷售時(shí)若能多費(fèi)點(diǎn)心思,比如在產(chǎn)品上利用一些精明的賀卡,或者溫馨的一句話,都能讓顧客產(chǎn)生深刻印象,這樣的促銷才能成功。同時(shí),配合特殊日子美容院可舉辦美容保養(yǎng)等課程講座,來吸引更多的新老顧客參加。這樣不僅給美容院留下了好的口碑同時(shí)也完成了促銷工作,好進(jìn)一步加強(qiáng)售后服務(wù)與聯(lián)系,必能使顧客源源不斷,生意日益興建。
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