根據(jù)對專業(yè)業(yè)務員的數(shù)據(jù)銷售情況進行統(tǒng)計,面對顧客拒絕的比率占據(jù)90%以上,也就是說銷售也就意味著拒絕和失敗。但是所有成功的銷售,也是從失敗的銷售開始的。這也就是為什么銷售人員的薪酬會如此令人欣喜的原因。美容師的工作也是屬于銷售行業(yè)中的一個分支,所以對于美容師來說做好營銷,對于薪酬有著十分重要的作用。普麗緹莎15年的直營店經(jīng)驗,培養(yǎng)出了一個又一個專業(yè)的美導老師。根據(jù)普麗緹莎經(jīng)驗總結出了如何提高
美容師營銷能力。
一.提高自我控制力
在銷售的過程中,難免會遇到各式各樣的顧客,顧客什么樣的態(tài)度都是會存在的,他們也并不認識你,不了解你。甚至首次到美容院中進行消費,才剛剛接觸美容院,就要讓她在這里消費難免會遭到顧客的方案。當顧客開始不斷地反對你的時候,發(fā)生了矛盾,甚至還會對你說一些難聽的話語。真正做銷售,就好像是身處在“槍林彈雨”之中,一不留神就會遭到“槍擊”。所以美容師在推銷自己的產(chǎn)品的時候,就要提高自我的控制力。在推銷的過程中要清楚,顧客往往會在自己能夠接受的產(chǎn)品中產(chǎn)生共鳴。所以身為美容師,就要抓準這一點,如何讓消費者欣賞和認同。這樣一來,銷售的主動權就掌握在自己的手中,成交的把握性也就變得更大了。
二.做最充足的準備
推銷沒有準備,成交幾乎是零可能,在銷售一開始,必須學習一些相關的知識,不然的話,就像是一個不會打拳的人去挑戰(zhàn)拳王,結果會是傷得很慘的。所以美容師也是在銷售的之前做好充足的準備。如果一個美容師連產(chǎn)品最基本的要素都沒有背熟,那么在給顧客講解時無法正確的講出它的功效,消費者又怎么會被這個產(chǎn)品所打動呢?所以課下也要做好充足的功夫,特別是對于產(chǎn)品的功效一定能要清楚的背熟。同時身為美容師光會背書也是不行的,還要學好按摩手法。會說,也要會做。美容師的手法更是做好銷售的工具,在為消費者做服務好了,信服力也就更大了。
三.隨時隨地主動銷售
美容院的的主要消費者都是女性,既然有了這個目標,我們就要全心全意的為這個方向著手。美容師做到隨時隨地銷售,比如了解她們喜歡什么品牌,需要什么樣的化妝品,喜歡做哪種護理等等,做好各方面的分析,真心關心她們的利益,才能真正贏得她們的心。在和消費者關系拉近之后,從事銷售活動也就變得更加的容易和輕松了。