美容行業(yè)一直給人文化素質(zhì)較低的感覺，從事美容業(yè)的工作者，大部分都高中畢業(yè)，白手起家，文化水平都并不高。而投身創(chuàng)業(yè)的美容院老板，雖然自己的文化水平不高，但是明白這個(gè)行業(yè)的辛苦，對(duì)于自己的美容師們也格外的照顧。愛護(hù)員工、照顧員工，美容師們也就和老板的感情更為深厚。美容師們盡心盡力為老板工作，導(dǎo)致整個(gè)美容院也就像一個(gè)大家庭一樣，其樂融融。
　　
　　和諧美容院內(nèi)部的關(guān)系是非常重要，語言上要像拉家常一樣親切友愛，行為上真誠(chéng)真心。構(gòu)建整個(gè)美容院內(nèi)部環(huán)境也就猶如是建設(shè)一個(gè)家庭一般。當(dāng)然美容師的個(gè)人形象，整體形象都是需要不斷完善和改造的。在一方面，美容院的負(fù)責(zé)人對(duì)此還是要嚴(yán)格要求。美容師們?cè)趯?duì)消費(fèi)者做銷售時(shí)，不能一味的想到自己的業(yè)績(jī)而忽視消費(fèi)者的心情。在消費(fèi)者面前樹立專業(yè)權(quán)威是非常重要的，美容師的親切感有時(shí)候會(huì)輸給專業(yè)感。畢竟消費(fèi)者到美容院中，還是希望能夠獲得好的效果，情切家常的語言無法觸動(dòng)顧客的內(nèi)心苛求。
　　
　　打造專業(yè)美容師
　　
　　怎樣才能讓客戶長(zhǎng)遠(yuǎn)跟隨我們？不看外面顧客的需要和變化，只一味親和有余，這樣也就暴露出專業(yè)度不足的先天劣勢(shì)。親情服務(wù)的優(yōu)勢(shì)是可以保持一部分老客戶的忠誠(chéng)度，但在新客戶的擴(kuò)張上則明顯后勁不足。不是說不重視親情的特點(diǎn)，而是說光利用是不夠的，運(yùn)用感情定價(jià)，不可能有高價(jià)位，只能越來越低，反而影響發(fā)展。一旦當(dāng)?shù)赜胁拍芎蜎Q斷的投資者進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，靠專業(yè)和優(yōu)秀的管理會(huì)立即掌控當(dāng)?shù)刭|(zhì)的高端客戶群。那么，剩下的結(jié)果就是利潤(rùn)越來越薄，客戶越來越少。
　　
　　改善美容師文化素質(zhì)低下硬傷
　　
　　根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查情況來看，美容師從業(yè)者的學(xué)歷大致都是高中、中專學(xué)歷，上大專以上的美容師不到20%。曾經(jīng)對(duì)江西省的美容業(yè)的從業(yè)人士進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，全省每一千人的從業(yè)人士，只有中只有平均不到一個(gè)正規(guī)中專以上的專業(yè)技術(shù)人員或管理人員。文化知識(shí)的匱乏直接就能夠影響到他們?cè)诠ぷ髦袑?duì)職業(yè)道德和專業(yè)技術(shù)上的理解和運(yùn)用。而美容院想要改變這樣的詬病，最學(xué)習(xí)是非常重要的。一家美容院如果內(nèi)部注重學(xué)習(xí)，那么美容師的專業(yè)性也就會(huì)非常高。培養(yǎng)自己的美容師，雖然也會(huì)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，但是為了能夠給消費(fèi)者打造最完善的服務(wù)，培訓(xùn)在美容院加盟店中是必須的。在我國(guó)美容院，還存在一個(gè)現(xiàn)象，特別是在中醫(yī)美容中，多是一人擁有技術(shù)或某種產(chǎn)品配方，便可以以手工作坊起家，有一定資金積累后，首先想到的管理方法便是“自己人總比外來人可靠”，從而在美容企業(yè)中形成大量的血緣紐帶，造成管理效率低下，使美容院的發(fā)展速度受到很大抑制。如果能夠改變這樣的趨勢(shì)，將技術(shù)傳給其他人，美容師和美容院的發(fā)展雙管齊下，也就能形成雙贏的局面。