美容師在服務過程中，投入一定的熱情是非常重要的。但是如果過分的熱情，則容易使消費者感到反感，“物極必反”正是這個道理。很多美容師特別是新手，他們表現(xiàn)力極強，想要有好的業(yè)績獲得老板的喜歡。所以在工作中求勝心切、喋喋不休，殊不知就是因為這樣的做法，將顧客趕走。顧客在美容院加盟店中沒有感受到輕松的服務氛圍，得到的卻是“強買強賣”的感受。這種情況屢見不鮮，那么對于聰明的美容師們又該如何去做銷售服務呢？下面普麗緹莎和大家分享怎么用恰到好處的熱情，感染消費者。
　　
　　一、詢問需求
　　
　　從顧客一進門，服務就于是著已經(jīng)開始離開。所以當顧客一進美容院加盟店的大門，我們就應該熱情打過招呼之后，給予顧客適當?shù)臑g覽空間，讓顧客熟悉美容院加盟店。同時關注顧客，留意顧客的肢體語言，親切的詢問顧客的需求。
　　
　　需要注意：
　　
　　1、與顧客的距離不要太近，保持距離感。在和顧客的交談過程中，好不好太過于親近，站距保持在三步距離之外。
　　
　　2、不要太過于關注顧客的行動。給予顧客一個輕松的環(huán)境，讓顧客能夠“自由的”活動。、消費者到美容院來消費就是希望得到身體和心靈上的放松。如果太過于的關注顧客，會讓他們有拘束感，但是，對于一個有經(jīng)驗的美容師，猜測美容院的下一步動作是非常有必要的。
　　
　　3、一對一的服務方式。在為顧客服務的過程中，切勿兩名美容師同時跟上前去服務一個顧客，這樣不僅有可能會嚇到顧客，而且還無形給消費者加大壓力。
　　
　　二、制造空間感
　　
　　如果消費者能夠主動說出自己想要的項目和產品，當然是皆大歡喜，給顧客安排美容院中具有針對性的產品和項目就能夠打動他們。但是很多時候，美容師在推銷產品或者項目的時候，顧客的反應和回復都是淡淡、冷冷的，或者說不給予回應。那么這個時候，你可以對消費者說，“那就請隨意看看，有什么需要在叫我，我是XXX?！敝鲃訛橄M者報上自己的姓名，海底撈為什么服務做得好，其服務員的主動性就是表現(xiàn)在這個方面。與顧客保持一定距離的同時，是他們有足夠的私人空間尋找自己想要的。但是還要時刻留意顧客的需求，用余光關注顧客。美容師服務顧客一旦發(fā)現(xiàn)他們有需求，立即主動上前提供服務。
　　
　　三、主動給予幫助
　　
　　通常來說，顧客到任何地方進行消費，特別是女性顧客，她們都有這樣一個心理：既不希望被冷落，又不喜歡銷售人員太過于靠近自己。所以，美容師需要細心留意顧客的每一個微小動作，察言觀色。適時的把握時機，主動地迎接上去，富有活力與熱情，面帶微笑，用真誠打動所有的消費者。