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美容師知道有一種營銷方式叫做戀愛式的營銷嗎?將營銷工作當(dāng)做談戀愛一般,顧客就是你的交往對(duì)象。這種經(jīng)營的模式,就是讓你在銷售服務(wù)過程中必須要在他們身上投入感情。與顧客“戀愛”中用真誠的心對(duì)待他們,讓顧客完全的信任你,相信你,并且喜歡你。這樣一來美容師在后期的服務(wù)中,也會(huì)變得更加得心應(yīng)手。那么美容師會(huì)這種營銷模式嗎?如果不會(huì),不妨讓普麗緹莎來教教大家怎么和顧客談戀愛。
一、“追”客戶,要勇于表現(xiàn)
在戀愛初期,首次見面或者初步見面時(shí),如果遇到自己心儀的對(duì)象,沒有勇氣跨出首步,鼓足勇氣向?qū)Ψ阶晕医榻B,那么你又怎么可能認(rèn)識(shí)對(duì)方呢?也許你會(huì)想到,如果拿出勇氣去向?qū)Ψ秸f出自己的想法,成功率大約只有百分之五十。可是如果你不說,成功率只有零。所以當(dāng)你發(fā)現(xiàn)一位潛在的顧客時(shí),必須拿出你的勇氣主動(dòng)上前向顧客介紹,告訴顧客你是誰,愿意全心全意給予他幫助。
二、努力和顧客拉近關(guān)系
在戀愛時(shí),雙方互有好感后,要增進(jìn)彼此之間的感情,就要懂得如何經(jīng)營。美容師在與顧客交往時(shí),如果想要和顧客之間達(dá)成交易。在認(rèn)識(shí)你后,接著要讓顧客對(duì)你產(chǎn)生信任。開始嘗試與你有進(jìn)一步的交往,拉近彼此之間的關(guān)系。和顧客的交流,美容師需要首先對(duì)顧客有深入的了解。比如說對(duì)于顧客的膚質(zhì)、家庭、興趣愛好都有一定了解后,再深入同顧客進(jìn)行交談,將你對(duì)顧客的所有想法,肌膚如何改造真心誠意的告知顧客。讓顧客了解到你是真正為她好,她目前真正需要到底是什么,美容師需懂得如何做好服務(wù)。當(dāng)一切達(dá)成交易后,那么你們的戀愛關(guān)系也就進(jìn)入了熱戀期。
三、拍板定案
取得了顧客一定的信任后,最終的結(jié)果還是要與顧客甜甜蜜蜜的交往下去,所以拍板定案是非常重要的。你必須要讓顧客感受到你的誠意,并非是在敷衍他。真心誠意想要幫助她,并且為顧客設(shè)計(jì)的美容方案,絕對(duì)是獨(dú)一無二專程為顧客設(shè)計(jì)。絕對(duì)不是千篇一律。整套美容方案完全是按照顧客的要求,符合顧客要求辦理。只有在顧客感受到你對(duì)她的誠意后,點(diǎn)頭付款那就是分分鐘的事情了。
美容師在與顧客打交道的時(shí)候,試著在營銷時(shí)采用這種戀愛的經(jīng)營模式,學(xué)習(xí)怎么同顧客談戀愛。凡是交往中鎖定的目標(biāo),后期就要學(xué)會(huì)運(yùn)用專業(yè)的促銷方式,讓顧客感受到你的誠意和為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決心。這樣一來,顧客與美容師“聯(lián)姻”也就更加容易了。當(dāng)然,最終美容師還是要向當(dāng)初承諾顧客做好服務(wù)那樣,全心全意為顧客服務(wù),強(qiáng)化與顧客之間的關(guān)系,這樣才能讓你們之間的關(guān)系長(zhǎng)久。
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