美容院在美容院內(nèi)你是怎么給你的美容師們培訓(xùn)的，尤其是在銷售這一快，又是如何為自己教導(dǎo)美容師們呢？很多美容院加盟商都和美容師和顧客溝通重在溝通和交流。但其實(shí)普麗緹莎覺得美容師需要有豐富的人格和專業(yè)的知識作為服務(wù)顧客的底蘊(yùn)，事先了解和猜測顧客的心思，與顧客之間建立心靈上信任的關(guān)系，以親切的態(tài)度關(guān)愛顧客。接下來小編就來為大家講講與美容師之間具體的銷售過程，小編也將這些過程分解為以下7個步驟。

　　

　　首步：有禮貌的建立平等的人際交往關(guān)系
　　
　　與顧客交往時，既不能忽略對顧客敬稱，又不能忘記介紹自己。有禮貌的與顧客之間建立平等的人際關(guān)系。不把顧客當(dāng)財神爺，而是如朋友一樣對待。
　　
　　第二步：猜測不等于顧客真正需求
　　
　　當(dāng)顧客進(jìn)店消費(fèi)，當(dāng)然是帶有目的性的。所以你必須要問出顧客需要什么。更不要在和顧客聊天中只講不問，而且還要牢牢的記住，自己的猜測不等于顧客內(nèi)心中真正的要求。
　　
　　第三步：聆聽顧客的心聲
　　
　　當(dāng)你詢問出顧客心聲后，你要立刻做出回應(yīng)。詢問顧客需求后，立即要對顧客做出回應(yīng)。既不要避而不答，也不要繞圈子。比如顧客說想減肥，美容師就應(yīng)該拿出專業(yè)知識，為顧客介紹美容院內(nèi)的減肥項目。然后聽聽顧客是希望整體減肥，還是局部減肥，這就是我們聽到的顧客心聲。
　　
　　第四步：設(shè)法滿足顧客心愿
　　
　　顧客說，我想要做美白。我們可以介紹給顧客美容院中哪些產(chǎn)品有超強(qiáng)的補(bǔ)水護(hù)理想過，然后再加上美容院內(nèi)得某些儀器又能夠帶來哪些改觀。為顧客預(yù)計了療程之后，再根據(jù)自己對顧客肌膚問題的一些想法，提出治療計劃。這里為顧客介紹產(chǎn)品、項目，要以客觀為前提，以專業(yè)技術(shù)為核心。切忌假大空。
　　
　　第五步：套餐價值劃算嗎
　　
　　為顧客設(shè)計的美容方案，不要以自己業(yè)績?yōu)橹?，而是?yīng)該以省錢超值的價格套餐。就算是再有錢的人，也會感到自己賺了。當(dāng)你給顧客設(shè)計出套餐時，顧客看到價錢是欣喜還是皺眉呢？
　　
　　第六步：促成最后的交易
　　
　　當(dāng)顧客確定要買單和你交易時，就算是服務(wù)結(jié)束也要保持禮貌的態(tài)度。詢問對方是“現(xiàn)金還是刷卡？”可以最后促成買單。小編要提醒各位美容師，千萬不要在這個時候等顧客要主動交錢時，讓顧客有機(jī)會說等一等。
　　
　　第七步：后期跟進(jìn)服務(wù)
　　
　　我們服務(wù)不是在顧客交完錢就結(jié)束了，還要問問顧客買單后的效果，千萬不要犯著收了錢就萬事大吉。這樣不僅會降低顧客的好感度，而且也會降低專業(yè)形象，看低美容院的素質(zhì)。
　　
　　以上就是普麗緹莎小編為各位美容師們提供搞定顧客速成七步，相信聰明的美容師們一定會在美容行業(yè)中大展拳腳，闖出一片天。

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