在很多美容店，有些美容師會存在一些不良的心態(tài)，比如對待老顧客就顯得非常熱情，而面對新顧客卻顯得很敷衍。或者說一些美容師仗著自己資歷深厚，就欺負(fù)新員工，搶新員工生意等比比皆是。美容師這種不良的心態(tài)不僅會影響其他員工，助長其他員工的這種歪風(fēng)邪氣，同時還會影響到整個團(tuán)隊(duì)的效率。所以美容院必須要重視這類員工，要及時糾正他們的錯誤。
　　
　　容易心浮氣躁的美容師
　　
　　一些美容師容易心浮氣躁、急于求成。雖然想法是好的，但是太急很容易造成事倍功半的效果。所以店長必須要及時與美容師進(jìn)行溝通，端正他們的心態(tài)，讓他們明白成功并非一朝一夕，而是要一步一個腳印，循序漸進(jìn)。對待人和事物都必須要有一個良好的心態(tài)，不能太看重自己的得失，而忽視努力過程所獲得的一些隱形的成功。還有一些美容師因?yàn)殚L期在同一行業(yè)工作而容易產(chǎn)生疲勞，漸漸地就對自己的工作提不起熱情。這對美容師來講是非?？膳碌?。作為一個服務(wù)行業(yè)，服務(wù)熱情是非常重要的，如果沒有熱情，顧客必定能感受出來，這樣他來了首次來美容院覺得自己不受歡迎，肯定不會再來第二次了。
　　
　　工作中缺失激情的美容師
　　
　　美容師在面對顧客時，必須要飽有激情，要懂得適時的贊美顧客，要在最恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)給顧客介紹自己的產(chǎn)品，這樣才能抓住顧客。同時，作為店長也要適時的給予美容師一些鼓勵，通過夸贊來提升美容師的工作積極性，多強(qiáng)調(diào)他們的優(yōu)點(diǎn)，對于他們的缺點(diǎn)或者做的不好的地方，雖然要適時提出來，但是也要講究技巧，不能太過直接，也不能回避。
　　
　　美容院高層定期需要做的培訓(xùn)工作
　　
　　除了言語上的鼓勵，美容院還應(yīng)定期舉辦一些培訓(xùn)或者交流會，讓美容師交流經(jīng)驗(yàn)，在交談中認(rèn)清自己的不足，同時學(xué)習(xí)別人好的一面。除此之外，一定要重視美容師的心理培訓(xùn)、顧客性格分析培訓(xùn)以及商務(wù)禮儀培訓(xùn)等，幫助員工在顧客面前樹立更優(yōu)雅的形象，同時也能夠幫助他們更好的與顧客進(jìn)行交流溝通。
　　
　　美容師存在問題，我們就要幫助美容師們解決問題。每一位美容師在工作中都會存在或多或少的情緒問題，通過循循善誘和自我心態(tài)調(diào)整解決所有這些小事，促使美容師們不斷進(jìn)步，也是側(cè)面提高美容院業(yè)績方式，老板們可千萬要記住。