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當(dāng)前位置: 首頁(yè) 美容院課堂 美容師

美容師與顧客溝通需巧用聊天軟件

   交流是人與人之間非常重要的一個(gè)工具,有了交流人們才能達(dá)成心與心的鏈接。而現(xiàn)在人們的交流變得越來約多樣化,曾經(jīng)的QQ和短信已經(jīng)逐漸淡出人們的交際圈,使用微信的人則變得越來越多?,F(xiàn)在,微信已經(jīng)不僅僅是一個(gè)聊天交流的工具,更成為很多行業(yè)拓客營(yíng)銷的媒介,對(duì)于美容行業(yè)來說也是如此。

 

美容院管理


  
  目前其實(shí)有很多美容師都已經(jīng)開始嘗試通過微信來拉客,美容師們想在業(yè)績(jī)競(jìng)爭(zhēng)中取勝,一定要學(xué)習(xí)正確的微信拉客技巧;而美容院老板們?cè)谂嘤?xùn)員工的時(shí)候也可以適當(dāng)教些微信拉客方面的知識(shí),進(jìn)一步提升員工的銷售能力。接下來,普麗緹莎小編就為大家分享微信拓客的正確做法。
  
  一、用心經(jīng)營(yíng)朋友圈
  
  朋友圈是微信中非常重要的一個(gè)功能,也是微商們營(yíng)銷推廣的主要戰(zhàn)場(chǎng)。美容師如果想通過微信拉客,就必須用心經(jīng)營(yíng)好自己的朋友圈。首先是推送的內(nèi)容方面,很多做微商的人其實(shí)都犯了一個(gè)大忌,每天從早到晚都在朋友圈中不停用廣告刷屏,其實(shí)只要你設(shè)身處地想一想就會(huì)知道,沒有人會(huì)想在自己的朋友圈中整天看到大片的廣告,更何況對(duì)方只是你的顧客呢,這樣做的結(jié)果只能是被顧客屏蔽甚至是拉黑,并不利于拓展顧客。
  
  對(duì)于朋友圈的推送內(nèi)容,美容師們應(yīng)該更偏向于自己的生活,而這種“正?!毙畔⒑谜嫉脚笥讶Πl(fā)布內(nèi)容的一半以上,然后再適量推送一些養(yǎng)生信息和偶爾幾篇美容院活動(dòng)促銷信息,這樣才不會(huì)讓顧客對(duì)你的朋友圈產(chǎn)生反感心理。
  
  除了朋友圈信息的內(nèi)容以外,我們還要多留心顧客的朋友圈,常常給顧客點(diǎn)贊,偶爾寫些評(píng)價(jià),這樣顧客對(duì)你的印象也會(huì)越來越深刻,這樣只要一想到美容,她首個(gè)想到的肯定就是你了,這樣也就起到了朋友圈拉客的作用。
  
  二、直接拉客時(shí)要注意語言技巧
  
  朋友圈拉客想起到一定的作用是需要長(zhǎng)時(shí)間的積累和潛移默化的,所以更多時(shí)候,我們可以利用微信的信息交流功能直接邀請(qǐng)顧客到自己店中做美容。但在這樣做的時(shí)候一定要掌握正確的語言技巧。
  
  由于前期在朋友圈中的互動(dòng),你和顧客之間的關(guān)系會(huì)變得更加熟悉和融洽,因此可以通過信息與顧客進(jìn)行交流。最常見的做法就是先給顧客打招呼,此時(shí)一定要記得帶上顧客的名字,避免讓她認(rèn)為這條信息是群發(fā)的。一般情況下,顧客都會(huì)做出相應(yīng)的回應(yīng),接下來,我們就可以層層遞進(jìn),慢慢引入主題,邀請(qǐng)顧客到店中做美容。在交談過程中要隨機(jī)應(yīng)變,如果顧客沒有時(shí)間,絕對(duì)不能強(qiáng)迫,可以提醒顧客多多關(guān)心身體,在閑暇之余來美容院放松一下,這種輕松、窩心的關(guān)懷很能博得顧客的好感。
  
  以上就是美容師微信拓客的基本技巧,美容師們?nèi)绻脒M(jìn)一步提升自己的業(yè)績(jī),不妨學(xué)習(xí)一下吧!

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