服務(wù)是每一家美容院都賴以生存的核心，如果服務(wù)質(zhì)量讓人不滿意，就算您的店鋪裝修再高端奢華、產(chǎn)品再國際大牌、服務(wù)價格再廉價都無濟(jì)如事。因此，美容行業(yè)的立足之本就是服務(wù)質(zhì)量，而提供高水平質(zhì)量的前提就是提升美容師專業(yè)水平和職業(yè)素養(yǎng)。這就要求美容師不僅僅只是熟練的掌握相關(guān)的服務(wù)知識，熟記美容院的各項服務(wù)套餐和產(chǎn)品，還需要學(xué)會知識與實際環(huán)境的相互融會貫通。

　　
　　眼要明
　　
　　在經(jīng)營過程中，消費者是我們服務(wù)的個體，因此，要求每一個美容師都應(yīng)該要做到“眼要明”。明消費者的狀態(tài)，從一個消費者進(jìn)門開始，我們就應(yīng)該馬上迎接，仔細(xì)觀察他的身體狀態(tài)，做到心中有一個大致的底，為接下來的詢問和推薦服務(wù)有一個良好的基礎(chǔ)。明消費者的肢體語言，在整個服務(wù)過程中，仔細(xì)觀察消費者的肢體語言，懂得消費者的真正需求在哪里，是否對服務(wù)的抉擇存在異議，進(jìn)而調(diào)整自己的服務(wù)策略。
　　
　　耳要聰
　　
　　當(dāng)消費者主動愿意就服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行溝通的時候，就說明消費者有希望達(dá)成進(jìn)一步服務(wù)的意向，作為美容師，應(yīng)該抓住消費者首次的溝通意向，積極聽取他們的服務(wù)訴求，能夠有效的從中篩取有效信息，合理的提出相關(guān)的建議，完成整個溝通的過程。在服務(wù)進(jìn)行的時候，一邊服務(wù)還要隨時準(zhǔn)備一雙耳朵，用于隨時聽取消費者的意見，做到讓消費者滿意。
　　
　　心要靈
　　
　　耳聰目明能讓消費者的信息有效的傳達(dá)給我們每一個美容師，該如何有效的將這些信息和我們的美容經(jīng)營的各個服務(wù)內(nèi)容結(jié)合起來，形成讓消費者能夠完美接受的服務(wù)建議，從而形成一單高效率的生意，往往要求服務(wù)者擁有一顆七竅玲瓏心，當(dāng)消費者認(rèn)可美容師的溝通之后，積極的形成一套合理又特別有針對性的服務(wù)套餐，當(dāng)遇到客戶的猶豫之時，又能積極調(diào)整服務(wù)套餐的改進(jìn)，學(xué)會靈巧的和客戶溝通。
　　
　　服務(wù)要活
　　
　　美容服務(wù)是一套綜合的體系，它不是單一的某個點某條線，而是縱橫交錯，層層疊疊的服務(wù)組成。正是因為如此，在不同的美容院便有不同的服務(wù)體系，作為管理者，應(yīng)該為消費者提供更加靈活的服務(wù)單元，也要求美容師具備靈活的服務(wù)思維，能自主的根據(jù)消費者的情況選擇相對應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容，站在消費者角度來讓消費者產(chǎn)生共鳴，而不是一味的選擇某些自認(rèn)為比較合適的，甚至是利潤高提成高的。
　　
　　心要明，耳要聰，心要靈，服務(wù)要活，美容師學(xué)會認(rèn)真貫徹這幾點，才能有效的提高服務(wù)質(zhì)量，高效的完成整個服務(wù)過程，最后提高自己的業(yè)績。好的美容師懂得自己的責(zé)任范圍，透徹在工作時要將自己站在經(jīng)營者的角度為經(jīng)營者著想，將積極的態(tài)度帶入到經(jīng)營服務(wù)中來，積極的善待自己的工作，與經(jīng)營者一起，將美容院的生意越做越好。