很多美容院管理者都曾碰到過員工工作倦怠期的情況,處于這種狀態(tài)下的員工對什么事情都缺乏干勁,服務(wù)顧客漫不經(jīng)心,業(yè)績情況也不在乎,每天擺出一副事不關(guān)己、高高掛起的姿態(tài),不僅影響自己的工作,還隨時隨地散發(fā)負(fù)面情緒,影響整個團(tuán)隊(duì)的士氣。面對處于工作倦怠期的美容師,管理者該如何處理呢?下面我們就一起了解一下!
尋找倦怠期出現(xiàn)的原因 美容師出現(xiàn)工作倦怠期,一定是由某些因素導(dǎo)致的,只有找到問題發(fā)生的原因,才能采取有效的解決方法。一般情況下,這些原因有可能導(dǎo)致美容師出現(xiàn)工作倦怠期:
1、個人能力無法勝任工作 有些美容師個人工作能力相對欠缺,在工作中可能就會遇到被顧客投訴或者業(yè)績不達(dá)標(biāo)的情況,長期處于這種工作狀態(tài)下,美容師很容易出現(xiàn)負(fù)面情緒,對這份工作失去信心。
2、對工作內(nèi)容不滿意 有些美容師對工作任務(wù)分配不滿意,比如某個員工可以接待高級VIP顧客,但自己只能接待普通顧客;或是明明想做銷售顧問,但偏偏安排自己上手做項(xiàng)目。正因?yàn)閷ぷ鲀?nèi)容的不滿,所以對工作缺少干勁。
3、對福利待遇不滿意 美容院的工資體系不夠合理,給員工的底薪太少或提成太低,員工付出了相應(yīng)的勞動卻拿不到合理的報酬,也會倦怠工作。
4、分配不公影響工作激情 有些美容院存在分配不公的情況,自己拼死拼活的工作,和每天做一點(diǎn)雜事的人拿得一樣多,這樣員工的工作積極性就會降低,出現(xiàn)工作倦怠期。
所以說,美容師出現(xiàn)工作倦怠期都是有一定原因?qū)е碌?,要解決這一問題,只有對癥下藥,從原因入手。
解決美容師工作倦怠期的方法
1、提升員工對個人價值的認(rèn)同 作為美容院管理者,要在日常管理過程中提升員工對個人價值的認(rèn)同感,比如員工有表現(xiàn)優(yōu)秀的地方,要表達(dá)支持和表揚(yáng)的態(tài)度,提升員工的自信心;此外,還要給予員工更多的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會,幫助她們提升自己的能力,提高工作完成度。
2、建立合理的薪酬分配方案 建立合理的薪酬分配體系,給員工應(yīng)得的報酬。還要采用多勞多得的分配方法,員工業(yè)績突出或表現(xiàn)優(yōu)異,要用物質(zhì)獎勵進(jìn)行鼓舞,從而提升員工的工作積極性。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識建設(shè) 要加強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識和集體榮譽(yù)感建設(shè),讓她們明白,自己是美容元工作團(tuán)隊(duì)中的一員,她的表現(xiàn)將影響到整個美容院的整體發(fā)展,從而提升員工的責(zé)任意識。同時,增加員工之間的交流和溝通,分享工作中的正面方法和積極情緒,用積極的團(tuán)體意識感染處于倦怠期的美容師。
對待處于工作倦怠期的美容師,美容院管理者一定要采取正確的處理方式,合理進(jìn)行引到,幫助她們擺脫逆境。
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