NEWS CENTER
轉眼一晃我在普麗緹莎快一年的時間,親眼目睹那我們葛洲壩普麗緹莎直營店的成長,同事和同事之間的團結,員工和顧客的交流,最讓我難忘的故事是:
1。我們有一個顧客她本身有意癥,有一次她在做完護理以后,下午交錢的時候突然發(fā)作了,當時我們都沒有經歷過這樣的事情,但是同事們表現的特別正靜,特別是院長李英,表現的一點都不害怕,把顧客扶到房間,讓她休息,一邊吩咐身邊的同事端杯紅糖水,一邊詢問發(fā)病的顧客感覺怎么樣,一邊吩咐前臺打110并且還給顧客的親人打電話,一邊安排其余的同事安撫好別的顧客。在送到醫(yī)院后的幾天,院長還主動和前臺一起去醫(yī)院詢問病情,后來顧客的病好了,我在路上碰到她,她非常感謝我們。是的,我覺得我們院長做的非常棒,雖然是剛上任遇到這樣的事情,可是她的冷靜表現不得不讓我欽佩,關心顧客如同對待家人一樣。
2我們有一個叫沈瑩瑩,沈阿姨的顧客她今年六十多,沈阿姨特別親切和調皮,每次跟我們開玩笑,喊我們?yōu)榕畠号畠旱模看蝸矶枷矚g泡澡,我們一個足療師小喻總是提前把水和花瓣提前放好,沈阿姨一來就可以泡,在她泡澡的同時還時不時的去詢問她泡得怎么樣,擔心她因為時間長頭暈。小喻,胖胖的平時話很少,但是她對顧客都是一視同仁,沒有說誰出單就對誰熱情誰不出單就敷衍了事,認真的把服務做好以上就是我分享的故事。
雖然是簡單的兩個故事,但卻說明了做事做人,有句話說以利交者,利盡則散,以色交者,色衰則疏,以心交者,方能永恒。我想在我們給自己的事業(yè)設立目標的時候,也應該這樣,與心換心,懂得感恩才能引得別人的尊重才算是事業(yè)上的真成功。
延伸閱讀:普麗緹莎月底沖刺,報喜短信連連不斷
RECOMMEND