我在普麗緹莎公司上班有三年了，我從一名美容師到現(xiàn)在的經理這期間讓我學到很多知識“麻雀雖小，五臟俱全“這話來形容美容院是好不過了。我每天都在要求員工服務首質量第二，服務是金質量是本。
　　有一位美容師讓我挺敬佩，就在八月份有位顧客過來做了一次護理便再也沒有來了，在這期間美容師打過電話也發(fā)過信息給她建議她繼續(xù)過來做護理，顧客都沒回應，但美容師楊洋始終沒有放棄過，在這期間她堅持隔一個星期就給顧客打電話或短信，內容只是關心、問候，沒想到這個顧客真的被感到了十月一號她終于再次踏入我們美容院的大門，而且還將自己的小孩也帶了過來，走進店里前臺的員工熱情的端茶遞水有的美容師爭先恐后的來抱她的小孩還給她小孩買零食吃，顧客感動了她說好像感覺到了自己親戚家一樣、好溫馨！她感到非常滿意。后來并接受了其他的護理項目成為我們的水晶卡顧客。正是因為楊洋的＂用心、用情、堅持不懈”才贏回了顧客的心，
　　到今天才知道當初不愿繼續(xù)做下去的原因，因為在她家小區(qū)就有個高檔的美容院，即方便環(huán)境又好，而且價格也便宜。就是覺得我們的員工關心她，多了一份用心，多了一個“家”的感覺，就贏回了顧客的心！到現(xiàn)在他的小孩到我們院里一點也不陌生誰抱著他都會很開心呢