美容美發(fā)不分家，現(xiàn)在很多綜合門店做的風(fēng)生水起，那么這種類型的門店怎么拓客呢？怎么為顧客提供服務(wù)呢？下面普麗緹莎美容院加盟品牌小編為大家詳細(xì)介紹下。

　　

　　1、通過店內(nèi)活動(dòng)建立良好口碑

　　

　　由美容美發(fā)店的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)及特定顧客來看，大部分顧客都是經(jīng)過別人的親身體會(huì)而決定去哪家美容美發(fā)店，都是通過熟人朋友介紹的。因此，美容美發(fā)店的宣傳不是通過電視、報(bào)紙等媒體能達(dá)到開拓顧客的效果，而是顧客與顧客之間建立的口碑。因此，美容美發(fā)店新開張的前一段時(shí)期，可以通過向來店光顧的顧客宣傳服務(wù)和美容美發(fā)知識(shí)來加深顧客對(duì)美容美發(fā)店的印象，加強(qiáng)建立口碑的宣傳效果。

　　

　　2、提供符合顧客個(gè)性的服務(wù);

　　

　　來美容美發(fā)店的顧客差異性很大，對(duì)美容美發(fā)店的要求也各有不同。如工作忙的顧客希望美容師手藝高且動(dòng)作迅速，時(shí)間充裕的顧客則希望悠然自在和更到位的服務(wù)。因此符合顧客個(gè)性的服務(wù)，也是滿足顧客要求的一門技術(shù)，但這門技術(shù)與美容美發(fā)的服務(wù)是緊密聯(lián)系在一起的。

　　

　　3、依據(jù)介紹卡開拓客源:

　　

　　利用介紹卡開拓客源的方法就是把一種自制的介紹卡發(fā)給來店的顧客。如果向美容美發(fā)店能介紹10人以上的顧客，就可以從美容美發(fā)店得到一份紀(jì)念品、或一定數(shù)目的回扣或享受一定的折扣。對(duì)于使用介紹卡的顧客，美容美發(fā)店提供的服務(wù)內(nèi)容要符合其經(jīng)營(yíng)狀況和不同時(shí)期的美容美發(fā)動(dòng)向，一般還是以介紹卡上的注明服務(wù)內(nèi)容為基礎(chǔ)來考慮。

　　

　　制作范本如下：

　　

　　現(xiàn)把XX先生/小姐作為會(huì)員，介紹給貴店，請(qǐng)貴店給其以“會(huì)員”優(yōu)待。

　　

　　持有此介紹卡的顧客可享有以下優(yōu)惠

　　

　　a在本店洗面的顧客，免費(fèi)洗發(fā)；

　　

　　b免費(fèi)提供美容新信息

　　

　　c入會(huì)時(shí)，贈(zèng)送美容紀(jì)念品；

　　

　　d會(huì)員的美容費(fèi)用按正常價(jià)的五折；

　　

　　e享受同其他會(huì)員的優(yōu)惠政策。

　　

　　4、以顧客的滿意為經(jīng)營(yíng)目標(biāo):

　　

　　顧客滿意的前提是其心理動(dòng)機(jī)得到滿足和實(shí)現(xiàn)。如顧客想找一家既價(jià)格實(shí)惠又安全的美容美發(fā)店去做美容美發(fā)，同一個(gè)項(xiàng)目例如紋后的價(jià)格，你店確實(shí)低于他店，可最后，你卻把人家好端端的眉毛給弄沒了，眼睛也腫得老高，顧客肯定會(huì)不滿意。這樣，你不僅僅失去這一個(gè)顧客，也許經(jīng)這顧客一宣傳，你店將有經(jīng)營(yíng)不下去的危險(xiǎn)。