美容院和其他行業(yè)不一樣，他是服務(wù)性質(zhì)的特殊行業(yè)，這意味這個(gè)美容院的美容師在上崗前必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格、規(guī)范的培訓(xùn)。做到員工儀態(tài)端莊，舉止大方，談吐文雅。而且還要有一定的專業(yè)技能水平和健康的心理素質(zhì)。因此，美容院的員工培訓(xùn)工作就顯得非常重要。
　　
　　首、員工形象的培訓(xùn)
　　
　　美容院?jiǎn)T工培訓(xùn)首課就應(yīng)該是形象培訓(xùn)。美容師必須注重個(gè)人形象，無(wú)論是美容師、美容顧問(wèn)還是其他后勤、前臺(tái)等所有員工都必須著職業(yè)裝、化淡妝上崗，而且要注意個(gè)人衛(wèi)生，時(shí)刻保持干凈清爽的形象為顧客做好服務(wù)。
　　
　　在為顧客做服務(wù)的過(guò)程中，無(wú)論是站姿還是坐姿都要保持優(yōu)雅的狀態(tài)，千萬(wàn)不要給顧客留下散漫、拖拉的個(gè)人形象，儀態(tài)要給人以優(yōu)美感。走路的姿態(tài)，步伐輕盈、穩(wěn)健，員工的心態(tài)也要健康，保持年輕的心態(tài)，愉快的心情，時(shí)刻積極陽(yáng)光的投入到工作中去。
　　
　　第二、員工的溝通技巧培訓(xùn)
　　
　　美容院的員工時(shí)刻要保持和顧客的溝通，和顧客良好的溝通是建立顧客關(guān)系的良好的紐帶，哦一美容師在說(shuō)話的時(shí)候一定要口齒伶俐、兔子清晰、音量適中。以頗具親和力和感染的力的聲音和顧客溝通。
　　
　　同時(shí)，員工在和顧客交流時(shí)要注意哪些話可以說(shuō)，哪些話必須說(shuō)，那些話不能說(shuō)。比如千萬(wàn)不要探尋顧客的隱私，可以跟顧客聊一些美容相關(guān)的知識(shí)，也可以聊一些大家都關(guān)心的話題來(lái)拉近距離。在溝通的過(guò)程中要盡量保持愉快、和諧的氛圍。
　　
　　當(dāng)然，員工在和顧客溝通的時(shí)候一些美容院的是非也是不能說(shuō)的，尤其是美容院?jiǎn)T工之間的矛盾、美容方面的缺陷等都負(fù)面信心都不要傳達(dá)給顧客。要多傳達(dá)給顧客一些積極向上的信息，說(shuō)話的時(shí)候講究技巧和方法。
　　
　　第三、員工的心理素質(zhì)培訓(xùn)
　　
　　員工的心理素質(zhì)包括員工的工作心態(tài)和員工的心理承受能力兩個(gè)方面。在工作態(tài)度上要強(qiáng)調(diào)愛(ài)崗敬業(yè)，積極主動(dòng)認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好自己份內(nèi)的工作。對(duì)顧客熱情大方、顧全大局，團(tuán)結(jié)其他的員工，分工協(xié)作做好美容院的相關(guān)事情。
　　
　　個(gè)人心理承受能力主要體現(xiàn)在工作上遇見(jiàn)困難的時(shí)候，能夠積極面對(duì)，不退縮，積極想出辦法解決問(wèn)題。對(duì)于難纏的顧客要表現(xiàn)出充分的耐心和寬容，即使在強(qiáng)大的心理壓力下，也要按時(shí)按質(zhì)按量的完成工作。
　　
　　第四、員工職業(yè)技能培訓(xùn)
　　
　　無(wú)論是在美容院開(kāi)業(yè)前的崗前培訓(xùn)，還是在美容院經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的培訓(xùn)，都要不斷的對(duì)美容師進(jìn)行美容專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和職業(yè)技能培訓(xùn)，這樣不僅能夠提升美容院整體服務(wù)水平，還能夠留住顧客，給顧客提供更好的服務(wù)。