當(dāng)顧客去美容院消費(fèi)時(shí)，服務(wù)是影響其去留的首要環(huán)節(jié)。但在如今這個(gè)時(shí)代，科技美容、智能美容的興起讓美容服務(wù)變得越來(lái)越多元化，再加上顧客的生活品質(zhì)和消費(fèi)需求不斷升級(jí)，美容院想做出讓所有顧客都滿意的服務(wù)，變得越來(lái)越困難。在這種市場(chǎng)行情下，私人定制的消費(fèi)模式成為美容院行業(yè)的主流趨勢(shì)。

　　美容院要打造定制級(jí)的服務(wù)，應(yīng)該從哪些方面著手呢?

　　私人定制級(jí)美容項(xiàng)目

　　傳統(tǒng)美容院的項(xiàng)目種類十分單調(diào)，不外乎面部保養(yǎng)類項(xiàng)目、身體保健類項(xiàng)目以及瘦身塑型類項(xiàng)目。很多美容院都存在經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目雷同的問(wèn)題，在這種情況下，除了價(jià)格，美容院很難從其它方面體現(xiàn)自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　私人定制是從傳統(tǒng)美容項(xiàng)目中延伸出來(lái)的新型服務(wù)模式。當(dāng)顧客上門時(shí)，美容院要通過(guò)信息登記、儀器檢測(cè)等手段，收集顧客的基本信息，挖掘顧客在美容、養(yǎng)生方面的具體需求，然后根據(jù)其皮膚狀況和個(gè)性化需求，量身打造專屬的美容項(xiàng)目。

　　這種私人定制的美容項(xiàng)目其實(shí)并不需要太高的技術(shù)要求，但卻能滿足顧客的多元化、個(gè)性化的需要，讓其成為美容院專業(yè)與實(shí)力的體現(xiàn)，從而提高美容院的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　私人定制級(jí)的美容服務(wù)

　　為什么比起家常菜館，大家會(huì)覺(jué)得五星級(jí)飯店更高級(jí)呢?這種感官差異不僅是因?yàn)橄M(fèi)的環(huán)境不同，更是因?yàn)樗峁┑姆?wù)品質(zhì)不一樣。美容院要做出檔次，也應(yīng)該向五星級(jí)飯店學(xué)習(xí)，從周到貼心的服務(wù)著手，按照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求自己，采取私人定制級(jí)的服務(wù)模式。

　　一方面，要為顧客建立專屬的服務(wù)檔案，詳細(xì)記錄顧客的個(gè)人資料及消費(fèi)情況，掌握顧客的消費(fèi)需求;另一方面，安排一對(duì)一的專屬美容顧問(wèn)，讓顧客享受到VIP級(jí)別的待遇。此外，還應(yīng)該從一些小細(xì)節(jié)著手，比如一杯茶，一個(gè)微笑，一句關(guān)懷，一些日常護(hù)膚養(yǎng)生小技巧，甚至是胃藥、眼藥水、橡皮筋、衛(wèi)生巾等應(yīng)急小物品，都能提升美容院的服務(wù)品質(zhì)。只要做到站在顧客的角度設(shè)身處地為其著想，就能讓顧客感受到美容院的誠(chéng)意。

　　私人定制級(jí)的美容院品牌

　　除了項(xiàng)目和服務(wù)以外，很多美業(yè)人士都未意識(shí)到，其實(shí)美容院加盟品牌也是需要做到“私人定制”的。什么叫私人定制級(jí)的美容院品牌呢?我們都知道，通過(guò)連鎖加盟形成規(guī)模化經(jīng)營(yíng)是當(dāng)前美容行業(yè)的主流方向，但采用這種模式，也存在美容院品牌和經(jīng)營(yíng)管理方法批量復(fù)制“一刀切”的問(wèn)題。

　　而私人訂制級(jí)的美容院品牌，是指為美容院定制專屬的經(jīng)營(yíng)管理模式，根據(jù)所面向顧客的個(gè)性化需求，打造貼合發(fā)展方向的運(yùn)營(yíng)模式，從而避免運(yùn)營(yíng)模式“水土不服”的問(wèn)題，提升美容院對(duì)顧客的吸引力。

　　如今，私人訂制已經(jīng)成為美容行業(yè)的主流趨勢(shì)，美容院要想發(fā)展得更好，不如遵循這種思路，走上私人訂制的新道路。

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