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每年都在找新的品牌,你是不是這樣的美業(yè)老板?不上新項(xiàng)目,顧客沒(méi)有新鮮感,老項(xiàng)目做出效果,顧客的粘性也不高,你以為盲目上新項(xiàng)目就能解決根本問(wèn)題嗎?想要攻破美容院項(xiàng)目瓶頸期,一定要學(xué)會(huì)調(diào)整優(yōu)化項(xiàng)目,以獲得顧客的認(rèn)可。
首先我們得辨析這件事情的核心問(wèn)題出在哪里,找新品的目的是為了持續(xù)讓顧客進(jìn)店消費(fèi),那么顧客不進(jìn)店消費(fèi)核心的問(wèn)題,只會(huì)是效果和服務(wù)的問(wèn)題。而我們反推,如果美容院能做好核心技術(shù)環(huán)節(jié),且是別人家拿不走的,同期保證服務(wù)的品質(zhì),顧客是不是就會(huì)認(rèn)可并鎖定你的美容院。作為老板需要清晰——不是每一個(gè)好珍珠都能組成完美的項(xiàng)鏈,我們需要如何去做才是正確的選擇。
1、優(yōu)質(zhì)的品項(xiàng)架構(gòu)勝過(guò)于討喜的單一品牌。作為美容院的老板,要從全局觀的角度出發(fā),選項(xiàng)目要符合美容院的定位,美容院架構(gòu)你缺什么上什么,而不是活什么上什么。其次,項(xiàng)目在架構(gòu)你的位置和角色決定了它的定價(jià)以及銷售的策略,架構(gòu)的框架從低到高,一定是從膚感改到膚質(zhì),再到膚色膚齡的設(shè)計(jì)。好的菜單是門店穩(wěn)定的地基,樓層的未來(lái)可持續(xù)發(fā)展一定和你是誰(shuí)脫離不開(kāi)。
2、顧客需要被教育,不要養(yǎng)成壞習(xí)慣,顧客需要的根本是解決問(wèn)題,不是一時(shí)的新鮮感,新鮮感不長(zhǎng)久,美容院需要更迭的是能解決皮膚問(wèn)題的綜合技術(shù)能力,囊括問(wèn)診、家居、護(hù)理、服務(wù),你回頭看看,前幾年火的大牌補(bǔ)妝,在當(dāng)下還能作為顧客選擇你的因素嗎?如今還是美容院隨便上個(gè)項(xiàng)目就能復(fù)利的時(shí)代嗎?答案是否定的。
3、打造品牌的拳頭項(xiàng)目及差異化特色進(jìn)門店的競(jìng)爭(zhēng)力,這一點(diǎn)很重要值得每個(gè)人深思,你是否拆解過(guò)美容院的品項(xiàng)架構(gòu),對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行梳理,更迭過(guò)優(yōu)質(zhì)的品項(xiàng)設(shè)計(jì)。新項(xiàng)目需要大量的普及,但優(yōu)質(zhì)的老項(xiàng)目本就得到顧客的嘉獎(jiǎng),為何不持續(xù)優(yōu)化?
普及度不高顧客不愿意消費(fèi)的項(xiàng)目,我們應(yīng)當(dāng)及時(shí)止準(zhǔn),大膽放棄。當(dāng)下新美業(yè),也不再次是反復(fù)找品吞噬自己的時(shí)代,辨析清晰斑、敏、痘的膚質(zhì)問(wèn)題,優(yōu)化美容院菜單的架構(gòu),淘汰末尾項(xiàng)目與時(shí)調(diào)整,做一家坦誠(chéng)真實(shí)的品牌才會(huì)是我們制勝的關(guān)鍵。
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