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一、客源
美容院要想盡辦法,納客留客,老板們要清楚自己的美容院能容納多少顧客,銷售人員能留住多少顧客,顧客一般都會根據(jù)美容院的門面和地理位置來選擇是否要踏進美容院,美容院則要根據(jù)自身情況,有針對性的來對對癥下藥,因此,美容院的門面視覺效果非常重要,要給顧客的美的感覺??梢哉堃恍I(yè)的美容院設(shè)計師來設(shè)計出消費者喜歡的風(fēng)格。
同時美容院的口碑,也是美容院顧客的重要來源之一,美容院的口碑好,顧客就會奔著美容院的名聲而來。打造美容院口碑也是一件非常重要的事情。
口碑好的品牌美容院,不僅服務(wù)做的好,美容師專業(yè)技術(shù)好,同時他們的價格也合理,銷售人員在銷售時,會把顧客留下來,美容院里可以根據(jù)目前留下來的顧客數(shù)據(jù)報表,來搭配一份黃金搭檔服務(wù)項目,直接決定了你能留下來多少顧客。
二、引導(dǎo)顧客合理消費
美容院利用各種方式吸引顧客進店之后,美容師不只是一味的銷售產(chǎn)品或者項目給顧客。要根據(jù)不同類型的顧客來引導(dǎo)他們合理消費,這樣會讓顧客覺得美容院對自己負責(zé)任,同時也是口碑建立的過程。
一般顧客可以分為三類,1.消費頻率高,消費金額高的;2.消費頻率高,消費金額低;3.消費頻率低,消費金額高;4.消費頻率低,消費金額低。美容院銷售者應(yīng)該努力刺激顧客的消費理念,把新項目新產(chǎn)品介紹給顧客,提高顧客的消費頻率和消費金額。但是要根據(jù)顧客本身的情況,建立長久的消費觀念。同時也要提高產(chǎn)品和項目的效果,讓顧客滿意,從而讓顧客口碑相傳。
以上兩點是品牌美容院想要賺錢的必經(jīng)之路。老板們一定要把握好!
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