美容行業(yè)是一個專業(yè)典型的服務行業(yè),服務行業(yè)最重要的是服務好。在美容院中售后服務相當重要,服務帶給顧客的信任:使您更具說服力,通過溝通創(chuàng)造客人的需求;懂得各種皮膚問題的形成和處理方法,加上專業(yè)經驗,使您更具有信心與自信。隨著人們生活質量的提高,伴隨著所需求的服務業(yè)有所提高,那么針對這樣的一種情況,
美容院加盟店在服務中就意服務的細節(jié)問題,下面普麗緹莎美容院加盟網根據(jù)多年的經驗,簡單談一談對美容院加盟店服務細節(jié)的一些看法。
1、接待禮儀。微笑、主動、大方、熱情的接待禮儀,語言專業(yè),樸素而毫不夸張,接待程序規(guī)范統(tǒng)一而又嚴謹。
2、渲染。促銷時的氣氛是熱烈沖動誘人的,正常經營時的氣氛是溫馨浪漫宜人的,整體氣氛給人輕松愉悅親切的感覺。
3、服務內容。服務項目有特色,內容豐富,項目卡的設計精致精巧,服務項目體現(xiàn)專業(yè)高品質的特征。
4、專業(yè)手法。美容或美體師的手法專業(yè)、嫻熟、細致,給客人一種舒服、放松的感覺享受。
打造服務力關鍵在于細節(jié)。細節(jié)之處才能顯現(xiàn)服務的力度與力量,同時,細節(jié)之處更?,F(xiàn)的是經營的精度。打造服務力,其實就是打造一種精益求精的經營模型。
美容院加盟店服務的重要性
1、在為顧客提供咨詢服務時,多站在顧客的立場上想問題。
2、為顧客做一些延伸服務客體會“超值”服務。
3、投資,逢年過節(jié)多慰問當贈送禮品。
4、主動為顧客尋求信息反饋并提供所需營業(yè)外服務。
5、及時為顧客提供她所想了解的信息。
6、在允許的范圍內,為顧客提供一些辦理私人事務的便利條件。
好的服務可以品質可延展客戶
1、熱情服務、熟練的技術,可使顧客產生信任。2、好的產品,可使皮膚呈現(xiàn)明顯的變化,進而使顧客喜愛。3、產品在皮膚上產生的效果,加上使用者的品碑宣傳,成為好的廣告。
美容院是靠售后長期生存的,售后服務在美容院中起到穩(wěn)定老客戶,長期發(fā)展新客戶的重要作用,良好的售后服務給客戶一種很好的售后保障,使老客戶在結束購買行為之后獲得周到的服務和意外的驚喜,使客戶真正成為我們的終身客戶。
普麗緹莎美容院引領高品質的生活觀念,創(chuàng)造高品位的生活層次,讓顧客享受到高品質的服務,享受生活享受人生感受時尚,締造比賓館更豪華更自由更溫馨的服務享受,感受生命價值的尊貴和真正意義的尊重和贊美。選擇普麗緹莎
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