美容院經(jīng)營之所以會成功,關(guān)鍵還是在于經(jīng)營者的經(jīng)營和管理,作為美容院的經(jīng)營管理者,要學(xué)習(xí)該學(xué)習(xí)的東西,不僅要提升自己的能力和素質(zhì),更要學(xué)會把握一些美容院成功經(jīng)營的要素,靈活運用于自身的美容院中,這樣才能為美容院經(jīng)營成功打下強有力的基礎(chǔ)保障,下面就盤點一下成功經(jīng)營美容院的要點。
1.提供需要的產(chǎn)品而不是推薦。產(chǎn)品,永遠(yuǎn)是美容院經(jīng)營的首必備元素,也是所有經(jīng)營者費心費力去尋找的。產(chǎn)品價值并不完全體現(xiàn)在其使用價值上,除了效果本身,其是否能滿足顧客消費上的求新心理,虛榮心理,自我滿足心理也是重要的一部分。產(chǎn)品附加值越高的產(chǎn)品就越容易被高消費能力的人群所接受,美容院在選擇產(chǎn)品時對此應(yīng)加以考慮。首先應(yīng)該了解顧客的需求,選擇她們所需要的,而不是以自己的主觀意識來做判斷。完美的產(chǎn)品取決于顧客的認(rèn)可,取決于消費者的需求。
2.用誠信來經(jīng)營美容院。從新聞對于美容院欺騙消費者的報道中,能夠預(yù)見這種短視經(jīng)營行為的最終下場。作為典型的服務(wù)型機構(gòu),美容院承擔(dān)的是美容顧客想變美的的期望,做生意也講究的是一個“信”字,因此,美容院經(jīng)營必須首先堅持這一個原則,盡心盡力的為顧客提供優(yōu)質(zhì)的美容服務(wù)。
3.小變化可以帶來更多。美容院往往更注重整體,但一些小小的裝修上的變化,項目設(shè)計上加入一些新奇而實用的步驟,往往可以帶來意想不到的收獲。女性是很容易被外在的美麗事物所吸引的,把產(chǎn)品展柜布置得藝術(shù)化,凸顯一二個產(chǎn)品,吸引顧客的注意力,達(dá)到讓其主動發(fā)問的目的,帶動銷售。
4.會員制度與促銷方式的結(jié)合。通常會員就代表了能在美容院享受到更多的優(yōu)惠,諸如買產(chǎn)品幾折,消費護(hù)理項幾折。讓會員享受更多,無形中就能帶動更多的消費,也成為了促銷方式的一種。設(shè)立會員專享空間,每季度贈送會員一次VIP專享護(hù)理,其中可以帶動新品的導(dǎo)入,與一些顧客經(jīng)常消費的場所取得溝通,讓會員卡在這些場所能取得一定額度的優(yōu)惠,以上針對會員的促銷只需要在美容院以通告的形式告知,讓顧客在了解后自然選擇,讓會員享受更多,更能帶動一些有消費能力與消費意識的顧客由非會員向會員發(fā)展,成為忠實的消費者。
5.培養(yǎng)顧客成為專業(yè)的消費者。在
美容院經(jīng)營管理中,美容院的經(jīng)營管理者應(yīng)該學(xué)會讓顧客成為專業(yè)的消費者。通過開一些專業(yè)講座和灌輸正確的美容知識給顧客,一方面,可讓顧客全面正確地了解美容,降低她們的心理期望值,另一方面,即使顧客已經(jīng)通過療程改善了本身的皮膚問題,她也會比了解前更注重后期保養(yǎng),成為后期美容院消費者中的一員。