美容院經(jīng)營的好壞，顧客的去和留，在很大程度上都是取決于美容院的服務(wù)質(zhì)量的，提供好的美容服務(wù)體驗，顧客會欣然接受，感覺到溫馨、舒適，從而對美容院產(chǎn)生好感和信賴，成為美容院的忠誠顧客，這樣美容院才算是經(jīng)營成功。所以，提升美容服務(wù)質(zhì)量對于美容院的經(jīng)營發(fā)展是相當重要的一項工作，那么，該如何提升美容院的服務(wù)質(zhì)量呢？一般來說，有這樣一些細節(jié)方面的技巧：
　　
　　1.注意環(huán)境與氛圍對顧客情緒的影響。進行美體護理時要保持環(huán)境的寧靜，盡可能采用自然光或間接柔和的燈光，讓顧客感受到氛圍的安詳舒適，這樣有助于令其完全放松。經(jīng)驗證明，安裝在天花板上、直射顧客眼睛的光源會使其更加緊張，從而影響護理的效果的取得。
　　
　　2.清潔面部皮膚的細節(jié)動作。顧客面部有彩妝時務(wù)必要用卸妝品將面部的彩妝如眼影、睫毛膏、純高等徹底清除，而不能用洗面奶代替卸妝產(chǎn)品。唯伊傳說建議在卸完妝之后，再利用洗面奶、潔面乳等清潔類產(chǎn)品及清水，對面部進行全面深入的清潔，使皮膚更加清新潔凈。
　　
　　3.美容護理中可對顧客的形體作適當贊賞。前來美容院做美體護理的顧客，體形不完美,甚至有很大的"瑕疵"，或局部肥胖，或全身肥胖，或胸部扁平，這類顧客本來對自己的身材就不自信，很容易受打擊，更何況是整個身體展露于你眼前，會更加不好意思和敏感。因此，正確的做法是，即使顧客身材再不好看，在你為她實施美體護理時也要盡量發(fā)現(xiàn)她體形上的優(yōu)點，并加以稱贊，這樣才能增加其改善的信心，更積極的配合你。
　　
　　4.注意不禮貌讓人反感的個人小動作。在護理過程中，美容師本人的一些小動作會體現(xiàn)出其修養(yǎng)、素質(zhì)的高低。比如，患感冒的美容師在為顧客做護理時忍不住要流鼻涕或打噴嚏時，就應(yīng)委婉得找個借口暫時離開一下，待自己私下"處理"之后再回來繼續(xù)做。如果當著顧客的面打噴嚏或用手擦鼻涕，擦完后又不洗手，極易引起顧客的反感。如果患有感冒或其他身體不適狀況，應(yīng)想主管講明，好當天避免為顧客做護理。
　　
　　5.按摩力度的掌握。根據(jù)不同護理部位的皮膚特點及需求施以合適的按摩力度，既要以是否有效果為標準，又要按照顧客的受力程度。有的美容師按摩的時候根本不考慮顧客的受力程度，習慣用重力，這樣不但會讓顧客感到很不舒服，還容易引起皮膚過敏。而有的美容師的按摩又太過輕柔，力不達真皮層，很難收到效果，尤其對習慣于承受較大力度的顧客，會感到很不適應(yīng)。因此按摩施力時好征詢一下顧客的意見，詢問用力輕重是否合適，這點對于首次接受護理的顧客尤其必要。
　　
　　所以說，細節(jié)是決定成敗的因素，在美容院經(jīng)營管理中，美容院服務(wù)質(zhì)量的提升往往是體現(xiàn)在細節(jié)方面的，從以上幾個方面的表現(xiàn)來看，都是在細節(jié)方面很好的體現(xiàn)，在日常的經(jīng)營活動中，需要時刻注意這種服務(wù)的提供，既體現(xiàn)了美容服務(wù)的專業(yè)性，又會給顧客帶來力所能及的關(guān)懷?！?