經(jīng)營(yíng)好美容院有很多學(xué)問:美容院的裝修,美容院的室內(nèi)布置,美容院?jiǎn)T工的管理,美容院的日常工作管理,美容院的顧客管理等等…普麗緹莎美容院在武漢開設(shè)直營(yíng)店也有十多年的時(shí)間,能夠矗立美容行業(yè),并且發(fā)展勢(shì)頭欣欣向榮,這些都源自于普麗緹莎獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)管理體制。
今天小編就談?wù)勂整惥熒侨绾喂芾砗妙櫩?,提升美容院業(yè)績(jī)的方法,就以一場(chǎng)推廣活動(dòng)為例:
事情總在準(zhǔn)備之前,組織一場(chǎng)推廣活動(dòng),需要做大量的宣傳,所以在推廣活動(dòng)的前15天,需要在美容院懸掛橫幅:熱烈歡迎著名專家XX蒞臨我院坐診的字樣,讓這期間來院里面的顧客都能夠知曉這一重大事情。
提前10天,電話通知老顧客,告知活動(dòng)舉行的時(shí)間,地點(diǎn),以及對(duì)專家的背景作簡(jiǎn)要的介紹,此次活動(dòng)的主要內(nèi)容,和能夠帶給顧客的好處,如果條件允許,可以派發(fā)邀請(qǐng)函。
提前5天,進(jìn)行電話回訪,確認(rèn)來參加活動(dòng)的目標(biāo)群,做好安排,如果客戶群體的人數(shù)沒有預(yù)期的好,這時(shí)候需要進(jìn)行緊密的回訪,利用其他的方式邀約到更多的顧客。
活動(dòng)前三天,進(jìn)行場(chǎng)地的確認(rèn),以及準(zhǔn)備好活動(dòng)所需要的設(shè)備,美容院還需要安排好會(huì)場(chǎng)人員的工作事宜。
活動(dòng)前一天再次進(jìn)行電話回訪顧客,提醒顧客到會(huì)的時(shí)間與地點(diǎn)。
活動(dòng)當(dāng)天,進(jìn)行邀約客服登記,確認(rèn)到場(chǎng)的嘉賓,顧客人員,便于日后管理。