經(jīng)營一家美容院的關(guān)鍵，在于提升自己銷售業(yè)績。同時保證自己的美容院加盟店有穩(wěn)定的顧客群體，并且還能夠一定成都的拓展自己的顧客群體規(guī)模。如何才能夠更好經(jīng)營自己的美容院，做好拓客工作呢？
　　
　　普麗緹莎認為，經(jīng)營過程中需要完成這三個方面的任務(wù)：預(yù)約顧客、設(shè)定預(yù)約人數(shù)和消耗項目、鋪墊。通常在經(jīng)營過程受眾，預(yù)約顧客是最基礎(chǔ)、也是最原始的一個環(huán)節(jié)。美容師日常的工作標準也離不開約客、接待、咨詢以及服務(wù)以及送客這幾個標準流程。今天普麗緹莎就要和大家分享的信息，就是如何通過電話成功的預(yù)約到顧客，電話溝通中顧客又需要注意哪些問題？
　　
　　一、定目標，套住顧客
　　
　　預(yù)約顧客之前，首先要對店內(nèi)顧客的進行初步的認識和分類，了解他們的具體情況后，確定哪些是你的目標顧客再抓住這些目標顧客進行預(yù)約。接下來確認目標顧客，根據(jù)那些盤算出來的目標顧客，在每天的晨會中進行分派指定的美容師完全邀約任務(wù)，如果達成任務(wù)后，則會有相應(yīng)的獎勵，達不到標準也會有懲罰，有獎有罰以此來調(diào)動顧客的積極性。
　　
　　二、定方法，抓牢顧客
　　
　　通常美容院加盟店會根據(jù)自己店內(nèi)需求來制定邀約顧客的方針，一般來說接待新顧客是讓他們了解需求，老顧客則重在介紹新項目。
　　
　　1、預(yù)約時間
　　
　　預(yù)約顧客的時間，定在早上10點到12點，其次時間段定在16點到17點。每個員工每天要預(yù)約3到5個顧客，如果難以完成可以嘗試發(fā)卡、買卡，讓每位員工生活都變得飽滿、豐實。
　　
　　2、預(yù)約目的
　　
　　每個美容師在預(yù)約顧客時，首先要對顧客做出分析。預(yù)約顧客不要盲目預(yù)約，每天都要每一輪的制定顧客服務(wù)方案，確定目標顧客。詢問他們希望做的項目、價位、傾心哪位美容師，然后確定顧客時間。還可以通過采用電話回訪的售后服務(wù)，并且在預(yù)約時推銷新的產(chǎn)品。
　　
　　三、定缺陷，?？偨Y(jié)
　　
　　自己如果無法找到成功邀約顧客的方法，就需要?？偨Y(jié)，尋找工作中的不足。比如在美容院加盟店中每個崗位工作的分配上，美容師主要是負責主要任務(wù)項目的鋪墊，讓顧客先熟悉產(chǎn)品或者項目，第二步又銷售顧問嘗試進行預(yù)售，試做效果，講訴項目優(yōu)勢確定贈品。最后一步則由店長最后拍板定案，確認項目最后價格，并由此收攏顧客的心。
　　
　　美容院經(jīng)營過程中的道中道就是如此，同樣也是環(huán)環(huán)相扣，每一步都讓承接著上一步。所以美容師在進行預(yù)約時，一定要充分給顧客留下好印象，這樣一來接下來的工作也就輕而易舉。