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一直以來哦我們都會覺得,美容院中主要的盈利來源就是依靠著項目、產(chǎn)品。并且在大多數(shù)美容院管理者來看,如果想要讓一家美容院加盟店獲得較高的收入,無非也是在美容院中不斷更新?lián)Q代美容院產(chǎn)品、想方設(shè)法如何提高美容師專業(yè)技術(shù)。然而,普麗緹莎小編并不覺得一家美容院想要獲得高利潤,單單在產(chǎn)品和項目上更多投入就足夠。如果一家美容院加盟店想要在市場上所向披靡,業(yè)績直線上漲,店內(nèi)售賣的東西可不僅僅只是產(chǎn)品、項目,還要懂得賣形象、賣氣氛以及賣服務(wù)。
一、賣形象
兩百年前英國就已經(jīng)有了一份工作叫做形象設(shè)計,那個時候的歐洲人就已經(jīng)知道了形象對于一個人,或者一個企業(yè)的重要性。我們經(jīng)營一家美容院,店面形象是吸引顧客的首要條件,如果店內(nèi)都是陳舊的裝潢、積滿灰塵的招牌、昏暗的燈光等,哪怕你美容院的技術(shù)再高,恐怕也是難以吸引到顧客再次光臨。美容院需要培養(yǎng)回頭客,培養(yǎng)更多的忠實顧客和老客戶,只有這樣美容院盈利才能保持持續(xù)增長。通過在顧客心中建立起美容院良好的形象,并升華成一種口碑。留住的顧客,再轉(zhuǎn)介紹給自己的朋友,這樣就算是將我們形象給賣出去了。
二、賣氛圍
顧客們在美容院中接受服務(wù),她們感受的好壞完全是以美容院中的氛圍所決定的。而顧客的滿意度和購買意愿大部分原因,也是由她們在店內(nèi)的感受所決定的。如何讓顧客被店內(nèi)的氛圍所打動,首先我們在經(jīng)營過程中,就需要將營造氛圍視為工作任務(wù)之一。增加顧客和美容師相互交流的機會,創(chuàng)造良好營業(yè)氛圍。讓只要進店的顧客,都可以立刻感覺到我們服務(wù)非常正規(guī),服務(wù)也非常專業(yè)。
三、賣服務(wù)
凡是進店的顧客,我們除了要給他們提供一般禮儀性的服務(wù)外,基本的接待工作是不能少的。我們還應(yīng)該想顧客提供更多專業(yè)性的服務(wù),美容院技術(shù)、心理疏通、情感交流等,真心真意的為顧客們提供著最專業(yè)的服務(wù),給予顧客心靈、身體上雙向享受。
四、賣情報
當(dāng)顧客一走進美容院后,你的服務(wù)就已經(jīng)開始了。而當(dāng)顧客躺在美容床上接受你的服務(wù)時,身為美容師的你就要設(shè)法打破尷尬的氛圍,設(shè)法與顧客進行溝通。當(dāng)然我們也要見機行事,如果顧客這個時候想要休息,就不要打擾他們。但是如果顧客想要聊天,美容師們的話題好是以和生活相關(guān)比較好,比如說最近流行的服飾、職業(yè)妝容、國內(nèi)外潮流等,讓顧客在和你交談中能夠?qū)W到一些與美容相關(guān)的知識,這樣更容易打動顧客。
如今美容院想要盈利,不僅僅只是靠買產(chǎn)品。相反如果通過美容院售賣服務(wù)、賣形象以及氛圍等銷售,再依靠上過硬的產(chǎn)品,這樣才能夠促使美容院獲得更高的利潤。
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