美容院發(fā)展穩(wěn)定,新顧客面越來(lái)越廣,老顧客越積越多,美容項(xiàng)目吸引人,美容師手藝個(gè)個(gè)精湛,美容院收益持久發(fā)展穩(wěn)定后勁兒足,這幾乎是每個(gè)
中小型美容院老板的夢(mèng)想,那么,究竟能通過(guò)哪些經(jīng)營(yíng)策略可以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)呢?接下來(lái)就和普麗緹莎一起去看看。
一、把握顧客的深層的需求 現(xiàn)在美容產(chǎn)業(yè)同質(zhì)化嚴(yán)重,各家所具備的能力都相差不多,而顧客真正高層次的需求卻鮮有能充分滿足,所以,如果美容經(jīng)理人,能夠具備這樣深層次的觀察能力,體察到這些需求,并且能夠想辦法把滿足這些需求的能力變現(xiàn),那也就像是美容院找到了一個(gè)又一個(gè)的富礦,這就是美容院長(zhǎng)久賺錢(qián)的最根本著力點(diǎn)。
二、提高顧客的忠誠(chéng)度 正像省錢(qián)如同賺錢(qián)道理一樣,如果能夠保留住自己的顧客不流失,那就和新增顧客效果也是一樣的,要做到這一點(diǎn)的話,就需要首先了解什么樣的原因會(huì)造成顧客的流失。
老顧客全部都應(yīng)該有一個(gè)檔案,而且對(duì)于他們?cè)诘昀锏母惺堋⑾敕軌蜃屑?xì)體察到,并且能夠從中找到愿因。當(dāng)然,不排除有一部分的顧客在并沒(méi)有特別原因的情況下離去,但大多數(shù)的顧客轉(zhuǎn)投會(huì)有店家的原因存在的,如果能夠找到這些漏洞,長(zhǎng)久堅(jiān)持下來(lái),就能使?fàn)I業(yè)額上一個(gè)新的臺(tái)階。
三、重視營(yíng)銷(xiāo)
定期的舉辦活動(dòng),和與美容院有關(guān)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行掛鉤,將美容院的業(yè)務(wù)鑲嵌進(jìn)來(lái),或者通過(guò)別家的活動(dòng)聯(lián)合互動(dòng)來(lái)提升美容院的品牌認(rèn)知度,或者短期的廣告效應(yīng)等等,并成為常態(tài),這樣美容院的外界印象,內(nèi)部活力就會(huì)經(jīng)常保持在最新鮮的狀態(tài)。
另外,隨著網(wǎng)絡(luò),通訊的日漸發(fā)達(dá),美容院的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)宣傳也逐步成為了美容經(jīng)理人對(duì)外宣傳的必備工具,抓住這樣的有力工具,通過(guò)網(wǎng)頁(yè)廣告,活動(dòng)召集,微信群、QQ群,進(jìn)行美容知識(shí)科普,既然能方便顧客便利生活,又能提升本店親和力,而且建立美容院粉絲群可以比較精準(zhǔn)地進(jìn)行維護(hù)和營(yíng)銷(xiāo),是美容院外宣的有力工具,不可不用。
相信通過(guò)以上經(jīng)營(yíng)手法的運(yùn)用,會(huì)越來(lái)越多地久而久之,美容院的活動(dòng)就會(huì)得到眾多的關(guān)注,關(guān)注得多,顧客也就會(huì)相應(yīng)地增多,這些也必將成為美容院長(zhǎng)久賺錢(qián)的法寶。