顧客管理是美容院加盟店管理的一項重要的管理事項，管理顧客的成功，決定了美容院的盈利多少。能否留住老顧客，以及增加新顧客，在很大的程度上，都需要在管理顧客上做文章。有研究表明，培養(yǎng)一名新顧客是六只一名老顧客成本的三倍。
　　
　　普麗緹莎美容連鎖機構(gòu)在管理顧客中推行的是會員卡制度，誠然普麗緹莎加盟店也是講這種模式復制過去。并且取得一定的成效。會員卡制度豐富了美容院的銷售手段，并且給顧客帶來了實質(zhì)性的方便。普麗緹莎美容院的顧客在進行會員辦卡的同時，會將顧客的詳細信息記錄，比如生日，這樣可以在生日的時候為顧客給與祝福，并且贈送禮品，或者是邀約顧客前往店里免費護理一次等等。這樣的方式能夠有效地留住顧客。
　　
　　美容院加盟店要想持續(xù)長久經(jīng)營，還需要從顧客的身上發(fā)現(xiàn)問題?，F(xiàn)在顧客做美容，不僅僅是身體上的需求，對服務也是比較講究的。所以在對顧客驚醒護理的時候，可以貼心的詢問，對我們美容院的環(huán)境，服務水品，專業(yè)技能等做一個深入的了解，這樣才能提升美容院加盟店的整體水平。
　　
　　在顧客做完護理后，可以為顧客建立一個詳細的檔案，包括顧客的姓名，聯(lián)系方式，家庭住址，出生日期，護理項目，主要皮膚狀況，了解顧客對服務的滿意度等等，這樣能夠更加有效的提升美容院加盟店的服務水準。
　　
　　顧客管理是美容院加盟店管理的重中之重，切實的管理好顧客，這樣才能實現(xiàn)美容院的長久經(jīng)營。
　　

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