服務(wù)行業(yè)想要興隆，必然是離不開企業(yè)人提供的服務(wù)和產(chǎn)品，而提供這些條件就需要有能力的人進(jìn)行銷售，他們通常都有共同的稱呼——銷售員。可以說銷售員的能力好壞直接影響的不僅是業(yè)績(jī)，更是產(chǎn)品的知名度和名譽(yù)。特別是美容行業(yè)，作為目前行業(yè)中市場(chǎng)向性廣，產(chǎn)品種類多的行業(yè)，如何銷售產(chǎn)品留下顧客成為了美容院運(yùn)轉(zhuǎn)的重中之重。但是如何讓顧客愿意接受你的產(chǎn)品，這又是件極為困難的事情，尤其當(dāng)我們遇到不同種類的客人時(shí)又該怎么應(yīng)對(duì)呢?下面就讓我們來(lái)舉例說明下。

　　首、講特色

　　小紅是個(gè)非常時(shí)髦的女士，經(jīng)常出入美容場(chǎng)所，手上也購(gòu)入了不少的美容產(chǎn)品。當(dāng)銷售A拿著一款熱銷產(chǎn)品給她時(shí)，小紅嘴上說的都是現(xiàn)有產(chǎn)品的好處。這個(gè)時(shí)候，你會(huì)覺得無(wú)法和她溝通。那么，接下來(lái)是該放棄還是繼續(xù)呢?首先我們心里要有個(gè)定性，知道她的美容產(chǎn)品到底是什么樣的，針對(duì)這樣的客人，可以通過介紹產(chǎn)品的不同之處和特點(diǎn)，并且嘗試讓顧客去體驗(yàn)，那么你成功的幾率性就會(huì)越來(lái)越大，這類客人大多只要試過了就基本會(huì)成功的。

　　第二、講效果

　　還有一批人，是被產(chǎn)品的療效塑造吸引過來(lái)的，面對(duì)這類的客人，一定要注意不要過分地夸大這款產(chǎn)品的療效，好的方法是把握顧客的內(nèi)心需求，有針對(duì)性地介紹并且給他一些能夠給予的承諾。

　　第三、講價(jià)值

　　做過美容行業(yè)的人一定知道，我們通常在給客人講完它的功效時(shí)，還會(huì)在交易促成的時(shí)候講解成本。主要是因?yàn)?，通過細(xì)致的價(jià)值分析，一方面可以增加你的可信度，另一方面讓顧客真正感到物超所值，從而堅(jiān)定顧客要買下的決心。如果上述都做得差不多了，那么可以很肯定的說在顧客的內(nèi)心里對(duì)美容院的印象一定會(huì)非常深刻。

　　第四、親自體驗(yàn)

　　在顧客來(lái)往的過程中，還有一類客人是最難搞的。他們通常是一直在追求好產(chǎn)品的人，對(duì)美容很堅(jiān)信卻又很懷疑。這個(gè)時(shí)候你一定要耐下心來(lái)，認(rèn)真地聆聽她們的需求，在有底的情況下對(duì)客人進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹v解，好是讓顧客親身體驗(yàn)一回，在體驗(yàn)過程中可以聊聊這款產(chǎn)品哪一點(diǎn)是符合她心里需求。原則上我們都會(huì)挑選天然成分來(lái)推薦，一般顧客心里比較容易接受這樣的美容產(chǎn)品，從而為你的銷售帶來(lái)便利。

　　總而言之，銷售是一個(gè)在談話中促成的交易方式，因此溝通是極為重要的事情，如果在溝通中能夠注重上述幾點(diǎn)，那么銷售一定會(huì)事半功倍。