現(xiàn)在，美容已經(jīng)成為了眾多行業(yè)之中發(fā)展勢頭最強勁的行業(yè)之一，其面向的顧客大多是一些為了漂亮而不惜耗費巨資的女性。但正因為美容行業(yè)前景好，所以現(xiàn)在市場上的美容機構(gòu)和美容院層出不窮，競爭也變得越來越激烈。在這一大背景下，美容院如何留住老顧客，并將新顧客發(fā)展成為長期顧客成為了他們必須關(guān)注的事情。下面就和普麗緹莎一起了解了解美容院應(yīng)該如何避免顧客流失。

　　1、美容師作為美容院中最重要的角色，她們的專業(yè)性一定要強，不能夠讓顧客覺得店內(nèi)美容師的的手法不嫻熟，或是因為技術(shù)不夠好，讓顧客沒有第二次來的想法。

　　2、店內(nèi)美容師在為每一個顧客做美容之前，一定要了解顧客的皮膚類型是怎么樣的，可以對顧客進行相關(guān)詢問，這樣顧客就會覺得你的專業(yè)性很強，會更加信任你。

　　3、美容師一定要對店內(nèi)使用的產(chǎn)品在有深入的了解，只有足夠了解產(chǎn)品才能對癥下藥，給顧客帶來比較好的效果，這樣顧客才能因為滿意的服務(wù)體驗，要產(chǎn)生二次消費的沖動。

　　4、美容院的產(chǎn)品價格要定好，給顧客銷售產(chǎn)品的時候價格的波動幅度不要太大，太大就會讓顧客覺得產(chǎn)品的真實性和可靠性沒有保障，對美容院的信任度也會有所降低。

　　5、美容師作為服務(wù)人員，在為顧客服務(wù)的時候，切記不要帶有私人的負面情緒，只有好的服務(wù)態(tài)度，讓顧客有一個比較舒心的體驗，才會贏的顧客的回頭率。

　　6、美容師一定要對自己手法技術(shù)非常的自信，要有自己得判斷，一定要讓顧客信任自己。同時在和顧客聊天的時候，不要隨意批判他的行為等等，要給顧客留下一個沉穩(wěn)自信的形象。

　　7、要給顧客留下一個好印象，就一定要把控好時間，要有時間觀念，不能夠因為自己的問題影響了顧客的辦事進程，這會使得顧客會質(zhì)疑你，反感你。

　　8、作為一個美容師，其實自己就是能夠好的展示自己技術(shù)的人，平日中一定要注意個人的外表打扮，服裝發(fā)型要得體大方，并保護好自己的皮膚，才能夠讓顧客有興趣嘗試你的手法。

　　9、美容院是一個帶有醫(yī)療護理性質(zhì)的地方，所以一定要保證店內(nèi)的環(huán)境干凈整潔，尤其是注意衛(wèi)生設(shè)備的干凈，不能夠讓顧客覺得你這邊的儀器沒有安全保障。同時要經(jīng)常改變店內(nèi)的一些設(shè)置，加強美容院的新鮮感，才能保證老顧客每次來都有不同感受。

　　10、美容院對于顧客提出的問題要快速的回答，但是不要過度解說，這樣才能與顧客建立長期合作的關(guān)系。

　　美容院只要在經(jīng)營過程中注意上述這些點，就可以很好的避免顧客流失問題了。