銷售、銷售、銷售,業(yè)績、業(yè)績、業(yè)績,對于美容院的老板來說,這兩個詞深深的刻在她們的心里,她們需要美容師出業(yè)績,就需要有效的銷售來完成。一個優(yōu)秀的美容老師,需要掌握這20條銷售技巧,讓自己能夠叱咤風(fēng)云。
1、知己知彼,美容師要做好銷售,需要了解顧客的真實需求,從顧客的角度來思考問題,了解她們的的所需,所想;
2、以顧客為中心,將顧客所關(guān)心的問題放在首位,了解顧客關(guān)心的問題,做到愛屋及烏,才能建立共同的愛好與話題,為成交做鋪墊;
3、坦誠相待:天下沒有免費的午餐,天下也不會掉餡餅,顧客也知道這個道理,美容師在銷售時,不能告訴顧客虛假信息,需要坦誠對待;
4、抓重點:美容師做好銷售要抓住重點,說話要簡明扼要,做到簡潔有吸引力,傳遞給客戶實實在在的信息需求;
5、當(dāng)個糊涂人:美容師切莫不要以為什么都懂,客戶什么都不知道,要做美容方面的專業(yè)人,做其它方面的糊涂者;
6、金錢換位:美容師要換位思考,如果所消費的錢是自己擁有,要怎樣花才更合理;
7、感恩常在:美容師做好銷售要市場懷有一顆感恩之心,感恩遇見的每一位顧客,感恩成交與不成交的顧客,你的感恩會被顧客感受到;
8、價值導(dǎo)向:美容師做好銷售謹(jǐn)記一點——價值永遠(yuǎn)比價格重要,跟顧客講價值,而不是價格;
9、對比出結(jié)果:美容師在給顧客講解的時候,可以利用對比的心里,讓顧客了解到買與不買的區(qū)別,體現(xiàn)買的價值比不買的損失大,讓顧客自己評判;
10、關(guān)懷常伴:顧客接受產(chǎn)品是先認(rèn)可銷售者,美容師常常對顧客表現(xiàn)出關(guān)懷之情,會更加容易讓顧客接受;
11、贊美通行:顧客喜歡聽見贊美之聲,美容師切莫不可作出批評的姿態(tài),因為美容師與顧客的立場不一樣,贊美會獲得認(rèn)同,拉近彼此之間的距離;
12、保持微笑:微笑能夠體現(xiàn)出美容師的溫和、善意,容易與顧客建立良好的溝通橋梁,特別是從內(nèi)心深處發(fā)出的微笑,更能夠獲得顧客的接納;
13、本質(zhì)原則:了解顧客最本質(zhì)的需求點,美容師才能找到銷售的突破口;
14、欲望掌控:顧客對所購買的產(chǎn)品與服務(wù)欲望越強(qiáng)烈,所考慮的價格越少;
15、價格肯定:顧客先了解價值,再了解價格,所有合理的價格都是對價值的一種肯定;
16、優(yōu)越體現(xiàn):美容師要讓顧客了解到自己比較特別,與眾不同,這樣顧客花錢也開心。