“沒業(yè)績,沒顧客,業(yè)績表上經(jīng)常被畫鴨蛋,拿什么拯救你,我的美容院?關(guān)門、轉(zhuǎn)讓,NO!我并不甘心”。這是很多美容店長們遇到的窘迫困境。其實,想要業(yè)績突破,甚至逆襲,是有辦法的,在提升業(yè)績的這個過程中,美容院店長起著非常關(guān)鍵的作用,各大美容院的店長們,不妨來了解一下。
美容院店長是美容院的領(lǐng)頭人物,掌握著美容院的發(fā)展方向,店長的決策以及能力,直接影響著整個美容院的業(yè)績,同時,店長長期身居高位,往往會產(chǎn)生一些優(yōu)越感,關(guān)注自己的面子,因此,身為店長務(wù)必帶頭,殺出這種窘迫的重圍,對照以下幾條,做到每日三省。
一、帶頭明確業(yè)務(wù)目標和任務(wù) 美容院這個需要團隊協(xié)作的才能做好的工作,一個人,是很難有分身乏術(shù)的本領(lǐng),完成所有的任務(wù),因此,美容院店長必須帶領(lǐng)所有的美容師們明確業(yè)務(wù)目標和任務(wù),這樣一來,所有人目標一致,店長們就很難在估計自己的面子,權(quán)威等,也不會在用主觀上的理由來敷衍自己和別人。
二、利用流程管理,提高效率 開美容院不比開飯館,東一下西一下的指揮,美容院店長要多自己的工作有一個很好的計劃,有了計劃之后,按照計劃實施,這樣就不會出現(xiàn)指揮系統(tǒng)紊亂,效果不高的情況了。
三、嚴格組織拉幫結(jié)派 店長在與美容院員工相處,是需要不斷的磨合與溝通理解的,如果出現(xiàn)了分歧,千萬不要明爭暗斗,拉幫結(jié)派,這樣,就會讓美容院原有的正常的管理系統(tǒng)土崩瓦解,身為店長,要防止美容院員工拉幫結(jié)派,要用統(tǒng)一的標準來對待所有的員工,關(guān)注員工身心變化,只要你付出努力,員工們一定可以感受到你的良苦用心。
四、工作認真,心思縝密 美容院經(jīng)營是需要非常細心的,每一個細節(jié)的經(jīng)營都會影響美容院的生意,因此,店長一定要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,學(xué)會檢查工作進程,用心發(fā)現(xiàn)美容院內(nèi)存在的問題,定期對自己的工作進行反思總結(jié)。
五、果斷決策,不優(yōu)柔寡斷 關(guān)鍵時刻,美容院店長要有果斷決策的這種能力,不要優(yōu)柔寡斷,拿不定注意,不停詢問員工有沒有更好的主意方案等,針對這種情況,可以為每一個決策設(shè)定一個最后的期限,在期限到之前迫使自己做出最后的決定。
六、適時放低姿態(tài)很重要 很多美容院的店長,不愿意去做普通美容師應(yīng)該做的一些工作,例如為顧客端茶倒水,拿拖鞋等,其實,為顧客提供服務(wù)是店長的重要功能工作,優(yōu)秀的店長在適當?shù)膱龊?,都愿意去做普通員工做的工作。
七、店長不應(yīng)做好好先生 一天到晚都在忙碌,卻不知道自己究竟在忙什么,這是狠多美容院店長的通病,對于下屬的工作沒有合理的安排,也沒有及時的批評,糾正員工在工作過程中的問題,不愿意得罪人,這樣長期以往,就會造成多問題的積壓。
八、不怕培養(yǎng)取代自己的人 如果是一名精明的店長,一定會愿意并且懂得培養(yǎng)自己的接班人,她們也從來都不怕下屬超過自己,與此同時,她們也在不斷的學(xué)習(xí),不放松學(xué)習(xí)的腳步,不斷地進步,培養(yǎng)出優(yōu)秀下屬的通知,也爭取自己進一步發(fā)展和晉升的機會。
美容院也是一個大家庭,美容院店長就像是家長,把控全局,運籌帷幄 ,面面俱到,這樣才能把美容院經(jīng)營的更好。
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