美容院在發(fā)展客源的時候,很多領(lǐng)導(dǎo)者都要求員工將顧客視為我們的衣食父母,為她們提供上帝級的服務(wù)。其實(shí),我們不妨換一個思路,將顧客視為我們的知心愛人,或者我們正在追求的男神女神,這樣我們發(fā)展客源的效率就能獲得新的突破。那么,到底如何將顧客視為我們要追求的對象呢?下面小編就來簡單的介紹一下用談戀愛的方式發(fā)展客源的過程,方便大家更好的掌握這種方法。
一、鎖定目標(biāo) 和我們談戀愛同理,首先我們都是需要根據(jù)自己的實(shí)際情況,選擇一定范圍的目標(biāo)定位。我們可以追求男神,也可以追求屌絲,同樣在發(fā)展客源時我們可以服務(wù)貴族,也可以服務(wù)平民,但是首先就要對我們的目標(biāo)對象有一定的范圍圈定。
當(dāng)我們有了明確的目標(biāo)后,就需要用糖果炮彈來增加彼此的好感,同樣在我們發(fā)展客源的時候,當(dāng)明確拉攏的對象后,我們就可以用一些非賣裝,產(chǎn)品小樣或者促銷的產(chǎn)品來對顧客進(jìn)行拉攏。
這樣的拉攏往往可以起到事半功倍的效果,因?yàn)橐坏┮粋€客戶對我們的服務(wù)滿意,很有可能將她的朋友們也介紹到我們的店里來,這樣的客源遞增的方式,即為我們省時省力,同時所拉攏的客源又可以有極大的購買空間。
二、確定關(guān)系 當(dāng)我們追求男神女神們的時候,糖衣炮彈后我們要做的事情就是確定兩人之間的關(guān)系,當(dāng)這個時候,很多有經(jīng)驗(yàn)的追求者都會知道,往往要么是關(guān)系確定成功,要么是不了了之,但是具有經(jīng)驗(yàn)者,往往都會堅持不懈,取得最終的勝利。
其實(shí)我們發(fā)展客源同樣也在贈送禮品后到了這樣一個時期,我們可以試探著加入微博微信等聯(lián)系方式,如果遇到不愿意加的顧客,我們同樣可以堅持一下,用一些顧客比較能夠接受的方式,讓顧客加入我們。
三、關(guān)系升華 當(dāng)我們朋友談到一定程度后,聊天已經(jīng)不能夠滿足我們的所有需求了,我們需要將自己的男神女神約出到現(xiàn)實(shí)生活中來,一起逛街看電影,這樣才會彼此融入到對方的生活中去。
而我們發(fā)展的客源同樣應(yīng)該如此,很多的客戶選擇美容院的同時,也是在選擇這家美容院的服務(wù)質(zhì)量,因此在逢年過節(jié),客戶生日等特殊的節(jié)日里,我們同樣需要致以親切的問候,讓顧客可以和我們產(chǎn)生更好的粘黏度。
四、后期發(fā)展 很多戀愛如果到了這個階段都是需要拜見雙方父母的,而我們發(fā)展客源同樣是這個道理,當(dāng)發(fā)展到這個時候,我們就可以嘗試著向我們的客戶推銷一定的項目卡,來讓顧客切身的感受到我們美容院的整體服務(wù)質(zhì)量。