做銷售的，用周到的服務給顧客留下良好的首印象固然重要，但是能讓這些顧客成為美容院的回頭客那就得有更多吸引她們二次上門的東西。想要留住回頭客，其實方法有很多，下面普麗緹莎就和大家說說。

　　1、用心的售后服務

　　當客戶在購買你的產(chǎn)品時遇到問題時，你要及時出現(xiàn)以幫顧客解決問題。不然顧客會不相信你，也就是，下次有必要永遠不要來找你。在所有服務的銷售中最難堅持的是售后的服務，很多企業(yè)都覺得這筆錢已經(jīng)結(jié)清，再也不會再理，這樣一來，客戶就會失去。

　　2、多說“我們”少說“我”

　　美容師說“我們”時會讓對方覺得你們是一起的，會從顧客的角度思考，雖然這只是一個詞，卻比“我”要近得多。-

　　3、面對客戶要自信

　　如果你不相信自己，你如何說服你的顧客相信你?因此，美容師對自己和產(chǎn)品要有自信，最終才會讓顧客對你有信心。

　　4、找到相同的談話方式

　　我們這些年輕的美容師也許不太會注意，她們的思維敏捷，說話卻不是誰像機關(guān)槍一樣節(jié)奏快，遇到顧客是思維跟不上，不知道自己在說什么，比較容易會引起顧客的反感。

　　5、良好的服務態(tài)度

　　良好的服務態(tài)度可以是使顧客對你感覺良好。人是情感的，你對別人好，別人也會對你好。你的產(chǎn)品良好，服務態(tài)度真誠，下次別人需要你直接購買。這會讓顧客形成一種習慣，一種依賴。我希望你能讓你的買主依賴你。

　　6、不放棄目前沒有意向的顧客

　　一個好的美容師應該明白，顧客的想法總是在改變，問她的愛好，把所有的產(chǎn)品都介紹給她是浪費。在同意她的意見后，她立即改變主意買另一種產(chǎn)品。

　　7、認識到交談的重要性

　　有時候五分鐘的交談足以讓滿是抱怨，并威脅要去對手那邊的顧客平息下來，接受并購買你推薦的產(chǎn)品。

　　8、給老顧客適當?shù)膬?yōu)惠

　　給老顧客優(yōu)惠策略。美容院應該不定期推出專門針對老顧客的優(yōu)惠活動，這種對老顧客的感恩行為，會讓老顧客感到心理上的安慰，以后需要的時候會來找你，而且還能給新顧客帶來安全感。

　　9、培養(yǎng)好的銷售觀念

　　好的銷售觀念是銷售的開始，良好的銷售觀念不僅能給你帶來財富，更能給顧客帶來美好的生活。

　　銷售必須講求方法，優(yōu)秀的銷售員和顧像應該建立朋友一樣的良好關(guān)系。美容師其實也是銷售的一種，只有把顧客當作朋友，再利用上述幾種留住回頭客的方法，你將擁有更多的忠實顧客。

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