美容店長(zhǎng)除了負(fù)責(zé)管理店務(wù)以外,還有一項(xiàng)重要的職能——培訓(xùn),一般情況下,店長(zhǎng)不僅需要有管理能力,而是在專(zhuān)業(yè)方面更優(yōu)秀。因此,培訓(xùn)方面的能力不能被埋沒(méi)。那么美容店長(zhǎng)如何有效開(kāi)展培訓(xùn)工作才能讓員工更好的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)呢?
小編推薦一些比較好的美容店長(zhǎng)培訓(xùn)方式:
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、互動(dòng)式教學(xué):在美容院學(xué)習(xí)知識(shí)是比較枯燥乏味的事情, 就好比在學(xué)校學(xué)習(xí)一樣,店長(zhǎng)培訓(xùn)應(yīng)該是講重點(diǎn),并且以實(shí)操為主,理論性的知識(shí)讓其回家記憶為主,這樣能有有效的利用時(shí)間成本,注意啊要兼顧到學(xué)習(xí)能力差的員工。
2、故事式教學(xué):故事式教學(xué)是為了幫助員工能夠更好的理解,我們通常也成為案例分析,加深員工對(duì)事情情景模擬,能夠更好的體驗(yàn),有比較符合的感受與問(wèn)題解決方案,能夠有效提升員工綜合分析能力。
3、提問(wèn)式教學(xué):提問(wèn)不僅僅能夠增加學(xué)員的專(zhuān)注力,而且能夠開(kāi)發(fā)員工積極思考的能力,店長(zhǎng)提出問(wèn)題,引發(fā)員工思考,或者說(shuō)提出某個(gè)問(wèn)題,讓員工共同思考并完成,。
4、角色演練教學(xué):店長(zhǎng)可以讓員工進(jìn)行不同角色演練,一方扮演顧客,另一方是店內(nèi)員工,這樣兩者之間不?;Q,能夠更多的揣摩出顧客心理,更加有利于他們進(jìn)行歸納與總結(jié),針對(duì)不同顧客,采取不一樣的方式來(lái)應(yīng)對(duì)不同顧客,更重要的是能夠養(yǎng)成良好的顧客心理分析習(xí)慣。
5、小組競(jìng)賽式教學(xué):店長(zhǎng)將員工分成不同小組(前提是員工比較多),可以培養(yǎng)她們的團(tuán)隊(duì)合作能力,鍛煉出團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感與責(zé)任感,加強(qiáng)彼此之間的交流與合作,養(yǎng)成這樣的習(xí)慣后,利于美容院團(tuán)結(jié)大發(fā)展。
6、作業(yè)式教學(xué):結(jié)果是檢驗(yàn)學(xué)習(xí)的重要標(biāo)準(zhǔn),店長(zhǎng)培訓(xùn)之后,布置作業(yè)任務(wù),并且對(duì)作業(yè)做認(rèn)真的審查與點(diǎn)評(píng),可以有效加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)積極性,特別是實(shí)踐性作業(yè),更加需要用作業(yè)來(lái)檢驗(yàn)結(jié)果。
店長(zhǎng)培訓(xùn)員工的注意事項(xiàng)
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、從實(shí)際情況出發(fā),做到實(shí)事求是 培訓(xùn)員工的內(nèi)容有很多,如果全部都培訓(xùn)的話(huà),員工很可能一下子難以記住,培訓(xùn)效果會(huì)適得其反,若是從實(shí)際情況出發(fā)結(jié)合美容院當(dāng)下急需提升的標(biāo)準(zhǔn)或者是項(xiàng)目進(jìn)行培訓(xùn),會(huì)起到十分積極的作用。培訓(xùn)不一定要全面,但一定要從點(diǎn)抓起,做到與時(shí)俱進(jìn)。
2、注意培訓(xùn)的方式方式 上面有提到過(guò)六種培訓(xùn)方式,并不一定每一種都適合,需要采用最適合,讓員工學(xué)起來(lái)最舒適,最容易接受,產(chǎn)生最有效的方式來(lái)進(jìn)行,因此就需要店長(zhǎng)進(jìn)行磨合與選擇。
3、注意培訓(xùn)周期與時(shí)間 培訓(xùn)過(guò)于頻繁會(huì)讓員工難以消化,學(xué)習(xí)效果不佳,學(xué)習(xí)時(shí)間過(guò)長(zhǎng),會(huì)讓培訓(xùn)確實(shí)精彩,讓員工學(xué)習(xí)注意力不集中,最終也不知道學(xué)習(xí)到了什么內(nèi)容。因此,店長(zhǎng)培訓(xùn)需要合理安排好周期(一個(gè)月一次為宜),控制好培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)(一個(gè)有質(zhì)量的培訓(xùn)控制到30-120分鐘為宜)。