在工作中,小編經(jīng)常聽到一些美容院老板吐槽:明明自己對員工已經(jīng)很不錯了,怎么還是總有員工離職?現(xiàn)在想招個合適的人又不容易,老員工一走,短期內(nèi)肯定會對美容院生意造成影響。為什么美容院員工離職率那么高呢?主要原因大概是下面這三方面沒有做到位。
NO.1、對員工的關(guān)懷不夠 在美容院員工管理過程中,對員工的關(guān)懷是非常重要的一部分。作為美容院管理者,在工作過程中,要留心觀察員工的心理情緒變化,一旦員工產(chǎn)生負面情緒,應(yīng)及時溝通,為員工疏導(dǎo)負面情緒。
此外,還應(yīng)該關(guān)注員工的個人情況,比如針對家庭經(jīng)濟困難的員工,有沒有人道式的幫助;或是在員工出現(xiàn)工傷、生病、生育、親屬過世等情況,有沒有相應(yīng)的關(guān)懷機制;又或是在員工生日或節(jié)假日的時候,有沒有一定的福利政策。
如果美容院能做好上述這些方面,不僅可以讓激發(fā)員工的工作熱情,也是加強員工歸屬感的關(guān)鍵。
NO.2、沒有處理好員工關(guān)系 美容院中的員工關(guān)系主要有兩大方面,一是同事與同事之間的關(guān)系,二是上級與下級之間的關(guān)系。在一家美容院中,會有普通的美容師,也會有領(lǐng)班、店長等等,等級關(guān)系越明顯,員工關(guān)系的溝通渠道就越長,員工關(guān)系的維系難度就越大。
很多美容院之所以離職率高,很大一部分原因是沒有處理好員工之間的關(guān)系,比如當?shù)讓訂T工出現(xiàn)矛盾,管理者沒有及時疏導(dǎo);又或是上級管理人員因性格、管理方式等原因與下級員工之間產(chǎn)生矛盾,一旦處理不當,員工之間的矛盾就會激化,進而導(dǎo)致人才流失。
NO.3、管理機制不合理 一家優(yōu)秀的美容院必定要具備完善的管理機制,很多美容院出現(xiàn)嚴重的人才流失都是因為管理機制出了問題。美容院的管理機制并不是指管理者的性格和處事方式與員工不合造成的矛盾,而是指美容院的晉升機制、培訓(xùn)機制、管理機制、薪酬機制、福利機制等各方面。如果這些方面有任何一點或兩點沒有做到位,可能員工就會對美容院產(chǎn)生負面情緒,進而選擇離職。
相反,如果美容院各方面管理方式都規(guī)范合理,有完善的福利政策,員工在這里能得到良好的發(fā)展,相信任何一個人都不會輕易選擇離開。
所以說,美容院之所以存在員工離職率高的情況,并不是因為行業(yè)人員流動性強,更應(yīng)該從管理者自身尋找原因,看看是不是人道關(guān)懷、員工關(guān)系、管理機制這幾個方面沒有做到位。相信只要找準原因、對癥下藥,這一情況定能有所改變。當然,美容院留人并不是一兩天就能解決的問題,也不是簡單的改革就能立竿見影,而是一個系統(tǒng)的工程,所以美容院管理者還是得從多方面下功夫才行。
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