有句話說,幸福的人都是相似的,不幸的人各有各的不幸,這同樣適用于美容院,經營好的美容院,一切都好,經營差的美容院會有各種問題。特別是經營差的美容院,老板會說員工,員工遭殃,十分憋屈,可殊不知,老板自身也存在問題,可能是自己在培訓方面的沒有做好。
美容院對員工進行培訓是基本事項,培訓不僅僅包含知識,也可以是美容院基本工作制度,利用培訓的方式可以讓員工更加容易被接受和吸收,在培訓之時,美容院管理者可以與員工進行有效交流,了解她們的想法,制定更加合理的制度。
有數(shù)據顯示,美容師這個職位的流失率要高于其它行業(yè),主要由其工作屬性所影響。有很多有能力的美容師基本上會選擇跳槽,尋找更高的平臺,另外就是外界環(huán)境誘惑力較大,在很多美容院聘用員工時缺少完善的人事合約,這些都會導致美容師流失。有的美容師是想學習技能,但美容院沒有完善的培訓體系,最終也留不住人。
如果你想經營好一家美容院,必須要做好培訓工作,建立系統(tǒng)的培訓系統(tǒng),抓主次,不僅教授新知識,而且要培養(yǎng)忠誠度,責任感。
美容院提供員工培訓,首先要從員工素養(yǎng)著手,只有有優(yōu)秀素養(yǎng)的員工才能為你所用,不然也是為別人培養(yǎng)一番。培養(yǎng)員工素養(yǎng)可以從基本禮儀、公司概括、發(fā)展歷程、公司文化、公司愿景、個人職業(yè)規(guī)劃等方面進行。
其次是提供技術培訓,培訓采用分階式方式,從常規(guī)到特殊,從易到難,從普通到核心,讓員工有想學的盼頭,不可應聘進來一個員工便統(tǒng)統(tǒng)教學,這樣的方式不僅不能讓員工很好吸收,而且當員工發(fā)現(xiàn)自己沒有盼頭后,會有離開的想法。
培訓要講求效果,追求結果。培訓最需要遵循的就是循序漸進原則,一味的趕進度,學者吃力,難以消化,教者辛苦。一定是要明確目的,制定合理目標,達到學以致用的效果,能夠精準而專業(yè)做好服務。
言傳身教是好的培訓方式,語言教學往往都是紙上談兵,以身示范更能讓員工幡然領悟,親自示范能夠起到更好的培訓效果,畢竟每一位員工的理解能力不同,僅僅只是說,肯定會存在誤解或不懂裝懂,但如果是親自示范,這些問題會不存在。
“實踐是檢驗真理的唯一標準”,看懂不一定真懂,理解不一定會做,只有在實踐中才能知道員工是否真正學會和領悟所學知識。因此,培訓的最后一環(huán)是要員工進行實踐操作,通過實踐檢查員工的學習結果,如若合格,皆大歡喜,如若不合格,及時指出,及時糾正,直至學會為止。
美容院培訓員工需要做到系統(tǒng)化,但不一定是千篇一律,可以根據員工不同情況,制定不同的培訓方案和計劃,講求培訓優(yōu)先順序,做到循序漸進,在培訓中切記要強化職業(yè)素養(yǎng),增強員工忠誠度、凝聚力和責任感。為你所用的材,不為所用是害。
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