在互聯(lián)網(wǎng)信息爆炸的環(huán)境下，顧客對(duì)美容院的信賴感與忠誠度出現(xiàn)很大幅度下滑，這樣也導(dǎo)致美容院的銷售越來越難做。要想在短時(shí)間內(nèi)說服顧客，可謂是難度大大增加，這就需要美容師不斷提升說服能力，獲得顧客信任，促成成交。
　　
　　說服力可以理解為是強(qiáng)者向弱者傳遞信念的一個(gè)過程，強(qiáng)者會(huì)影響弱者，是弱者發(fā)生行為上的改變。銷售實(shí)際上就是信念強(qiáng)的人講產(chǎn)品賣給信念若的人，讓其愿意做出買單行動(dòng)。
　　

　　在美容院，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，往往是哪些說服能力強(qiáng)的美容師，她們不僅對(duì)自己的想法和建議保持強(qiáng)烈的自信，她們沒有滔滔不絕的話語，只有在銷售時(shí)一語中的，讓顧客信任。銷售的說服力來源于兩種，一種是產(chǎn)品本身屬性所帶來的說服力，另一種是銷售者具備的說服能力。

　　
　　有的人說服能力強(qiáng)，有的人說服能力弱，這是什么原因造成的呢？
　　
　　1、說話表意不清晰，信息傳遞不順暢：
　　
　　你是否在購買商品的時(shí)候遇到過這樣的情況？售貨員在給你推薦產(chǎn)品的時(shí)候，你不能很好的理解她們所說的話，在她們還在滔滔不絕對(duì)你說的時(shí)候，你都已經(jīng)要離開了。如果換做是你在給顧客銷售，同樣說話說不到重點(diǎn)，顧客也會(huì)不愿意聽你說。
　　
　　沒有誰愿意在你身上花費(fèi)大量時(shí)間聽你巴拉巴拉，更何況是帶著防備心理，想著說這么多還是從我口袋掏出錢來，真有這閑工夫，還不如去旅游呢。
　　
　　要解決這個(gè)問題并不難，掌握說話重點(diǎn)，表意清晰，將所要傳遞的信息用簡(jiǎn)單易懂的話語傳遞給顧客，這樣顧客會(huì)容易接受。
　　
　　2、信息不是對(duì)方想要的，被拒絕：
　　
　　談話最怕的就是牛頭不對(duì)馬嘴，你在說你的，他人在說他自個(gè)的，溝通雙方完全不在一個(gè)頻道上。一般來說，顧客走進(jìn)美容院，實(shí)際上是給予了美容師說話的機(jī)會(huì)，如果美容師在給顧客溝通時(shí)，所說的話不是顧客想要的信息，那么這種主動(dòng)會(huì)變成被動(dòng)。
　　
　　解決這個(gè)問題關(guān)鍵是要掌握顧客心理，了解顧客的真實(shí)需求點(diǎn)，然后通過需求點(diǎn)去塑造產(chǎn)品或品牌價(jià)值，使得所傳遞的信息能夠吸引顧客，達(dá)到顧客想要的目的。
　　

　　當(dāng)然，說服力并不是一時(shí)之間便能形成，是一個(gè)日積月累的過程，需要不斷學(xué)習(xí)，拓寬自己視野，開闊眼界，并且不斷演練而獲得的一種能力，增強(qiáng)說服力不僅僅能夠幫助提升業(yè)績(jī)，而且能夠增強(qiáng)人格魅力。

     小編推薦更多溝通技巧：

    《溝通是一門藝術(shù) 美容師必修藝術(shù)課》

    《贊美是美容師對(duì)客戶好的溝通技巧》

    《做一個(gè)會(huì)說話的美容師 業(yè)績(jī)翻五倍》