有人說(shuō)銷售是最難的職業(yè),也有人說(shuō)銷售很簡(jiǎn)單,或許是有人沒(méi)有入門,也或許是有人已經(jīng)掌握銷售的奧秘。難或不難,關(guān)鍵在于你是否具備有銷售思維。
具備銷售思維需要有整套體系來(lái)支撐,比方說(shuō)行業(yè)趨勢(shì),市場(chǎng)、產(chǎn)品、技術(shù)有了解,也需要對(duì)消費(fèi)者有足夠的了解,作為銷售者來(lái)說(shuō),也要具備高情商,高智慧,堅(jiān)強(qiáng)心。
將產(chǎn)品銷售給顧客似乎是每個(gè)美容師或美容顧問(wèn)都在做的事情,但有的人總能產(chǎn)生高業(yè)績(jī),有的人卻只能墊底??赡苡腥藭?huì)說(shuō),別人銷售能力強(qiáng),有技巧,自然業(yè)績(jī)做的高。小編暫且將這類行為歸于自我逃避,從本質(zhì)上來(lái)說(shuō),思維決定行動(dòng),銷售思維決定業(yè)績(jī)高低。
簡(jiǎn)單的說(shuō),如果你做的事情別人會(huì)做,你說(shuō)的話術(shù)別人會(huì)說(shuō),你講述產(chǎn)品的方式別人都會(huì)用,那么你的優(yōu)勢(shì)在哪?別人為什么會(huì)買單?同樣是買煎餅,有的人就只能常年拉著推車買,有人卻能在短時(shí)間內(nèi)開幾家連鎖店,是拉推車的人不勤奮嗎?不努力嗎?不是的,同樣是起早貪黑,同樣的一天24小時(shí),而是銷售思維模式有巨大差別。
美容師經(jīng)常會(huì)給顧客推銷產(chǎn)品,因?yàn)槔习逵袠I(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù),所以需要去完成,因此會(huì)發(fā)現(xiàn)很多美容師強(qiáng)勢(shì)推銷的現(xiàn)象。從根本上說(shuō),這是一種被動(dòng)式銷售,是沒(méi)有銷售意識(shí)的表現(xiàn)。往往這樣的銷售成效不大,甚至?xí)斐深櫩头锤小?br />
正所謂“思路決定出路”,你的想法在哪里,銷售就在哪里。如果美容師本身對(duì)美容院產(chǎn)品有足夠信心,能夠切實(shí)幫助顧客解決肌膚上的問(wèn)題,從心底出發(fā)是為關(guān)心顧客出發(fā),將好的產(chǎn)品推薦給顧客,顧客自然會(huì)欣然接受。
銷售其實(shí)是語(yǔ)言的藝術(shù),不僅僅要能夠洞悉人人心理,而且要具備動(dòng)搖人的表達(dá)能力。滔滔不絕,口若懸河的能力不一定能夠達(dá)成銷售,但若是口吐蓮花,字字珠璣的表達(dá)卻能打動(dòng)人心。因此,美容師要學(xué)會(huì)銷售的藝術(shù),而不僅僅是能說(shuō)話。
美容師要學(xué)會(huì)的六種銷售思維:
一、利他思維:利他思維就是從他人角度出發(fā),設(shè)身處地的為他人著想,從而增加顧客的信賴感;
二、差異化思維:在“產(chǎn)品泛濫的年代”,同質(zhì)化只會(huì)陷于被動(dòng),做到差異化,增加核心競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)“人無(wú)我有,人有我優(yōu)”;
三、價(jià)值思維:跟顧客談價(jià)值永遠(yuǎn)比談價(jià)格更容易獲得認(rèn)同,塑造產(chǎn)品價(jià)值比價(jià)格更重要;
四、換算思維:看重長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,不被眼前利益所蒙蔽,做到放長(zhǎng)線釣大魚;
五、逆向思維:銷售遇到困難是很正常的事情,能夠?qū)⒗щy看成是機(jī)會(huì),銷售一定能成功;
六、顧問(wèn)式思維:不要讓顧客買,而是采用顧問(wèn)式的方式給顧客提供專業(yè)建議,幫助顧客做決定,從而讓顧客自己主動(dòng)決定。
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